來源:四川省郵政工會 | 時間:2020-07-09 |
“不是因為事情難以做到,我們才失去信心,而是失去了自信,所以才難以做到”。滎獲2019年全國郵政系統“營銷爭先”勞動競賽優秀營銷員的張慧,始終將這句話作為推動自己前進的座右銘。因為作她堅信功夫不負有心人,只要自己充滿自信心就能克服營銷中困難,也能得到回報和肯
定。
工作的細勁
郵政高速發展、揚帆起航的時代,競爭激烈的市場環境下要贏得客戶的青睞,時刻謹記“以客戶為中心”的服務理念根植于心間。正是這個理念使她從2008年邁進營銷崗位后,從一張小小的普通明信片做到今天的企業形象年冊的開發,從被客戶一次次拒絕到與客戶成為朋友,從原見客戶單一式業務的營銷發展到今天郵政業務整合式營銷,從原最怕見客戶到現在最喜歡做的事情就是主動約見客戶...這其中許許多多的酸甜苦辣,可能只有她自己才能體會。
最成功的營銷是將其融入生活,張慧根據自己的興趣愛好加入縣上的各種群,例如旅游群、氣排球群、織毛衣群、麻友群等,甚至有時候自己建立群聊,在生活中她廣交志同道合的朋友,并適時根據不同客戶群體的需求推介如車險、ETC、郵品、旅游、寄遞、金融等產品,對于客戶來說張慧已經不是一名營銷人員了,而是一名解決問題、真誠、貼心的朋友。
肯干的韌勁
學會換位思考,用實際行動真正做到“以客戶為中心”。每當發現一個新客戶,張慧首先從客戶的角度出發,根據客戶所在的行業特點、業務需求、活動目的進行分析,再進行商務洽談,從中找到利益平衡點,從而以合作的方式達到雙贏的目的。同時,無論客戶業務量的大小,她都做到一視同仁,以真誠的心對待每一個客戶,真正做到客戶至上,互利共贏。
2019年是張慧營銷最為成功的一年,函件、報刊、集郵、包裹快遞、電子商務業務營銷等捷報頻傳,個人累計實現業務收入80余萬元。
在開發電商的一個較大客戶---漢源縣永豐和食品廠,先期通過無數次的走訪、對接,并為其在品牌宣傳、員工福利、產品寄遞等方面均設計了相關方案,最終將該客戶的花椒油做為郵政分銷產品主渠道。
在一次客戶走訪過程中了解到民政局有慰問的需求后,利用專業的敏銳性,立刻想到了函件廣告宣傳項目。經過無數次上門營銷,設計方案的無數次修正,2019年1月和12月民政局、雙擁辦制作雙擁對聯9000份和9500份,實現收入6萬元。
在生鮮市場郵政寄遞困難的局面下,作為客戶經理的張慧積極主動思考,在團隊的帶領下,利用特色農產品原產地優勢,創新思維,突破包裝、收寄、運輸等環節問題,打破藩籬,幫助農產品進城積極介入漢源縣第五屆月亮灣葡萄采摘季活動開幕式,開展宣傳活動,展位選擇、展板布置以及展品選擇等方面都做了精心的安排準備,現場引來了媒體和大批游客的采訪與駐足觀看。漢源縣委楊書記和縣政府鄭縣長等領導高度贊揚郵政人的主動作為,對郵政在農村電商和農產品寄遞等方面做的工作進行了充分肯定,對郵政通過一系列的服務助推漢源農村經濟發展,實現精準扶貧工作進行了表揚,為“郵政+農業合作社”生態圈項目奠定基礎。
張慧干一行、愛一行、專一行,她常說“很熱衷于這一富有挑戰性的郵政營銷工作,在做好營銷的同時一定要用知識武裝自己、創新思維,在營銷道路上再建新功,更好的體現人身價值”。