只爭朝夕 不負韶華

　　潘惠惠，現任晉江分公司五店市郵局副經理。2016年入職，2018年度市級先進個人，省郵政分公司企業文化內訓師。4月份“勇擔使命 為榮譽而戰”勞動競賽個人凈增定期余額2547萬元，排名全市第三位。

　　始終保持奮斗的姿態

　　入職四年來，潘惠惠立足崗位，始終保持奮斗的姿態。擔任文秘工作兩年，她連續獲得市“年度優秀通訊員”榮譽稱號。她積極參加各項比賽為企業爭榮譽，晉江市特色黨建比賽獲三等獎，發改系統第一名；任企業文化管理員，力促晉江郵政分公司榮獲“全國郵政系統企業文化示范單位”。在五店市郵局，她參與策劃舉辦數十場活動，郵局全年接待旅客量超過10萬人次，接待集團、省市公司，省市政府領導、海內外游客幾十批次。在做好郵務本崗位工作前提下，她依托景區郵局平臺不斷拓展客戶，積極參與金融業務發展，為金融做貢獻，為企業爭效益。

　　永遠不忘初生的心態

　　與金融網點獲客不同，景區郵局的金融業務拓展存在差異性。為做好金融業務拓展，潘惠惠秉承初生者的心態，努力學習金融業務知識，不斷探索客戶發展模式。她充分抓住“優質客戶專享服務”這一核心營銷點，整合景區郵局資源，通過五店市高端客戶體驗卡、天湖VIP金卡推動金融優質客戶發展。利用景區郵局大客戶維護中心資源，為客戶提供休憩補給、景點介紹、天鵝喂養、祈福朝拜禮儀等專屬服務，讓客戶擁有VIP客戶尊享感受，不斷增加客戶黏度。此外，VIP客戶還可享受高端定制沙龍等個性化服務項目，極大豐富了客戶維護內容。在經營客戶上，她始終保持三顆心，用心、愛心、細心。用心，服務每一個客戶都盡心盡力，讓客戶記住自己，一想到郵政就想起自己；愛心，把客戶當作自己的親人，替客戶想的要比為自己想的更多；細心，把每一次業務做到最細致，減輕客戶工作量，方便客戶。

　　學習對標精英的狀態

　　從職能部門到業務部門，潘惠惠深刻體會到做業務從來不是一蹴而就的，在營銷過程中，總會遇到各種各樣的問題。她學習對標業務精英的工作狀態，保持為客戶服務的耐心，以釘釘子精神，對業務精益求精，不斷探索工作思路，創新服務方案，取得客戶的認可。

　　在全市開展《“勇擔使命 為榮譽而戰”勞動競賽》活動開始后，她對標全市個人精英為自己設立了奮斗目標。她積極盤整存量優質客戶，了解客戶資金動向，結合市公司活動配套政策，帶動余額入賬。奮斗是艱辛的，滿腔熱情也曾被拒之門外；奮斗是曲折的，努力付出也曾不被認可。但潘惠惠沒有放棄，她堅信奮斗是有價值的。在上旬目標達成未達預期情況下，她及時調整心態，緊盯重點客戶，加強轉介動員。平時工作中她盡力為客戶解決操心事、煩心事，為客戶盡責，取得了很多客戶的認可。在這次競賽活動期間，幾個老客戶還主動幫她介紹客戶支持。總結這次競賽活動，潘惠惠說：“這次競賽活動，不是因為看到了成績才去堅持，而是因為堅持才看到了成績。作為郵政的一份子，我只是為金融業務貢獻出自己的綿薄之力。在接下去的日子里，我還會一如既往的堅持奮斗、加強學習、對標先進，只爭朝夕！”（福建郵政工會）