扭轉思想 直擊現狀 聚焦方法 提升能力

　　“2020年“對標爭先、寄遞郵我”勞動競賽產生業務攬收能手多少名，獎勵現金多少元？2020年投遞重點管控指標有哪些？寄遞業務“大走訪，大宣傳”活動的時間多久？走訪率要達到多少？隨著培訓老師的提問開場，2020年資陽郵政全市攬投員寄遞業務綜合技能提升班正式拉開帷幕。

　　為提升全市攬投人員基礎、營銷和服務能力，通過加快銷售化轉型，調動攬投隊伍發展寄遞業務積極性、主動性，促進寄遞業務又好又快的發展。市公司分三期在各縣區舉辦2020年全市攬投員寄遞業務綜合技能提升班。來自各縣區公司寄遞業務部經理、管理人員、班組長、攬投人員等共110余人參訓。

　　此次課程內容包括：寄遞業務文件解讀、寄遞業務產品及收寄安全內容、投遞重點管控指標、攬收業務通報與經營分析。培訓通過小組討論、經驗分享、提問互動、隨堂測試、模擬演練、通關考試等方式，讓學員們直視數據，直面問題，聚焦方法，從而執行落地，得到學員們一致認可好評，收獲頗豐。

　　“攬收包裹就是敢于開口，不要怕丟了面子，我在投遞郵件時一定會遞上自己的名片，主動了解客戶需求，第一時間響應；我每天早晨一定會給自己定下攬收目標，晚上回班時關注通報，做好總結分析；我會把添加了微信好友的客戶做好標注，不定時發布最新寄遞優惠活動;我5月散戶攬收達527件，攬收收入5145元，通過攬收，使我進一步認識到投遞保溫飽，攬收奔小康的理念。”部分優秀的攬投員在培訓班現場將自己的經驗分享，促使大家共同進步。

　　攬投員就是本段道內寄遞業務發展的第一責任人，是郵政末端服務最直面客戶的一群力量，他們時刻圍繞在居民身邊，服務最貼近客戶，投遞能促進攬收，攬收反哺投遞，通過加快銷售化轉型，必將全力贏在客戶“最后100米”。

　　下一步，資陽公司將對全市郵政網點、客戶營銷經理展開寄遞業務綜合技能提升培訓，切實做到全覆蓋、無縫隙、零死角；通過橫向到邊、縱向到底的常態化培訓，讓寄遞業務高質量可持續發展在全市掀起一輪又一輪的新高潮。