云講座、云抽獎、云投票…… 開發客戶、達成競賽，他們開啟云模式

　　近期，豐臺區分公司各支行 的微信客戶群熱鬧非凡。 有寫詩的，有曬菜的，還有點贊的。

　　支行舉辦了什么活動這么吸引人？ 客戶的積極性為什么這么高？

　　受疫情影響，豐臺區分公司代理金融專業部門面對“靜悄悄”的業務網點，積極探索代理金融專業經營思路，在全力抓好疫情防控工作的同時，運用新形式、新手段，開啟客戶開發、維護云模式，由“屏對屏”代替“面對面”，“線連線”代替“手握手”，確保疫情期間生產經營不斷線、營銷服務不受阻。 特殊時期，豐臺區分公司各支行不能像以往一樣邀約客戶來網點。為了提升客戶的關注度，實現老客戶的再開發，元宵節期間，豐臺區分公司各支行利用微信客戶群開展線上元宵喜樂會活動。搶紅包、接龍游戲、抽獎……多種活動方式讓客戶微信群里熱鬧非凡、高潮不斷。 通過活動向客戶傳達美好祝愿的同時，豐臺區分公司各支行還結合中郵、華夏等保險公司推出的新冠肺炎相關責任險，在群內開展了線上金融知識講座，并為客戶解答投資理財過程中的各種疑問，高質量的互動有效提升了支行微信客戶群的活躍度和線上活動的參與度。

　　3月，豐臺區分公司各支行結合三八婦女節，開展了“巧手女神——花樣面食制作比拼”線上活動。3月3日，豐臺區分公司下發活動方案后，3月4日，該區分公司34個支行迅速行動，積極邀請客戶參與活動。活動中，許多女性客戶在微信群上傳了親手制作的面食照片，這些帶有“香味”的照片經過支行工作人員收集整理，被制作成帶有投票鏈接的微信發布出去，客戶可以讓身邊的朋友為自己投票，參與活動的“巧手女神”均可獲得一份精美小禮品。 值得一提的是，豐臺區分公司將此次“巧手女神”活動與中郵躉交保險競賽相結合，到網點現場的客戶都有詳細了解中郵躉交產品相關信息的意愿，支行工作人員為他們進行了耐心解答。此次活動促成中郵躉交保險出單32筆，實現保費210萬元，截至3月15日，豐臺區分公司已完成全年中郵躉交保險銷售目標。

　　除了充分運用微信平臺開展云活動，豐臺區太平橋郵政支局作為試點還參與了中郵北分主辦的在線直播活動。近日，太平橋郵政支局望園支行支行長胡博作為直播嘉賓與中郵北分講師共同為客戶帶來了一場金融和防疫知識盛宴。如何正確佩戴口罩、個人資產怎么配置最合理、哪些業務可以線上辦理……在直播間內，除了幫助客戶普及防疫知識，兩位主播還詳細講解了近期個人資產配置的方向和線上線下辦理金融業務的注意事項。此外，他們還作了特別提示，建議客戶使用郵儲銀行手機銀行、I LOVE郵微信服務號辦理金融業務和生活繳費業務，減少不必要的外出。 40分鐘的直播時間，兩位主播與客戶與頻頻互動，為大家解答了許多投資理財方面的疑問，得到了客戶的認可。有的客戶在直播平臺為他們點贊、送上禮物，還有的通過微信進一步咨詢業務。 此外，豐臺區分公司還為各支行配備了75度酒精、84消毒液、分裝瓶等防疫物資，鼓勵支行與所在街道社區加強防疫宣傳合作。

　　各支行向社區免費贈送防疫物資的同時，聯合社區共同發出了錯峰領取養老金、使用手機銀行線上辦理業務的倡議。此舉不僅向社區居民有效宣傳了郵政代理金融服務，還為今后開發潛在客戶打下基礎。（北京郵政工會）