集郵煙火味 最得眾人心

　　最近，地?cái)偨?jīng)濟(jì)作為李克強(qiáng)總理盛贊的“人間煙火”，以燎原之勢(shì)在祖國(guó)的大地上點(diǎn)燃新一輪的“帶貨”熱潮。

　　以此為啟發(fā)，重慶市沙坪壩區(qū)分公司以“清減郵品庫(kù)存，發(fā)展提質(zhì)增效”為課題，由文化傳媒部牽頭，協(xié)同市場(chǎng)部、渠道部和區(qū)寄遞事業(yè)部等多部門，精選物美價(jià)廉的集郵產(chǎn)品上線郵樂小店，擺起了“云地?cái)偂保浑S后，發(fā)動(dòng)全體員工進(jìn)行線上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)“擺一個(gè)地?cái)偅瑩碛卸鄠€(gè)攤位”的效果。

　　5月26日至6月5日，僅僅10天時(shí)間，就銷售500余單，造包300余個(gè)，實(shí)現(xiàn)盤活減庫(kù)收入4.5萬元。

　　聯(lián)動(dòng)多方云擺攤

　　重慶市分公司于2019年2月下發(fā)《關(guān)于做好全市2015-2016年集郵總公司產(chǎn)品減值銷售工作的通知》文件，要求各城片區(qū)分公司加快庫(kù)存郵品銷售。沙坪壩區(qū)分公司第一時(shí)間梳理出上百個(gè)符合核定標(biāo)準(zhǔn)的郵品，并積極采取措施尋求“減庫(kù)之道”：結(jié)合生肖項(xiàng)目，銷售庫(kù)存的《拜年》系列等賀年類郵品；結(jié)合《紅樓夢(mèng)》新郵發(fā)行時(shí)機(jī)銷售《紅樓夢(mèng)》《西游記》等文化類郵品；結(jié)合兒童節(jié)銷售兒童類郵品……各種活動(dòng)的開展，雖然取得了一定的效果，但與庫(kù)存量比起來無異于杯水車薪。庫(kù)存郵品要么供大于求，要么“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，減庫(kù)工作一直難有突破。

　　正當(dāng)郵品減庫(kù)遭遇瓶頸時(shí)，“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”作為李克強(qiáng)總理盛贊的“人間煙火”一夜之間席卷全國(guó)。一個(gè)想法在區(qū)分公司傳媒部主任任偉寧腦海里快速閃現(xiàn)：何不通過“郵政搭平臺(tái)、企業(yè)上產(chǎn)品、員工開小店”的“立體化”營(yíng)銷模式，讓郵樂小店實(shí)現(xiàn)線上、線下有機(jī)互動(dòng)，在最大程度滿足消費(fèi)者不同購(gòu)物習(xí)慣的同時(shí)，給消費(fèi)者提供最便捷、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

　　進(jìn)一步來說，郵樂小店區(qū)別于京東、天貓等電商平臺(tái)，最大的特點(diǎn)就是員工自助擺攤賣貨的“云地?cái)偂苯?jīng)營(yíng)模式。對(duì)“攤主”而言，30秒快速分享賺錢，直接通過微信推廣郵品和店鋪，郵品一鍵分享，不用進(jìn)貨，沒有成本，不用像擺傳統(tǒng)實(shí)體地?cái)倴|奔西跑，直接通過擺“云地?cái)偂本湍苜嵢蚪稹?/p>

　　通過多方位的分析研究，沙坪壩區(qū)分公司決定將郵品銷售這一“傳統(tǒng)”郵政業(yè)務(wù)與郵樂小店這一“時(shí)興”營(yíng)銷模式相結(jié)合，把庫(kù)存郵品上線郵樂小店，鼓勵(lì)員工積極在自己的小店里添加、轉(zhuǎn)發(fā)，通過“云地?cái)偂闭故窘o社會(huì)大眾，讓社會(huì)各界關(guān)注、了解郵品和集郵文化，最終實(shí)現(xiàn)減庫(kù)增收。

　　為實(shí)現(xiàn)方便快捷的“云地?cái)偂币粭l龍服務(wù)，傳媒部又與市場(chǎng)部、渠道部和寄遞事業(yè)部聯(lián)系，闡明協(xié)同合作思路，共同把郵品“云地?cái)偂碧嵘狭斯ぷ魅粘獭Ｔ谡麄€(gè)籌備過程中，傳媒部精選郵品、組織貨源；渠道部協(xié)調(diào)郵品上線郵樂小店；寄遞事業(yè)部完成郵品配送、實(shí)現(xiàn)電商造包；市場(chǎng)部則在其中起到穿針引線的作用。

　　經(jīng)過一個(gè)多星期時(shí)間的籌備，《大鬧天宮》于5月26日成功上線郵樂小店，拉開了沙坪壩區(qū)分公司探索郵品銷售“云地?cái)偂钡男蚰弧Ｇ∏哨s上“六一”兒童節(jié)，上線不到一天，庫(kù)存的40冊(cè)《大鬧天宮》郵品全部售罄，郵品“云地?cái)偂笔讘?zhàn)告捷！

　　造包減庫(kù)兩相歡

　　沙坪壩區(qū)分公司嚴(yán)把產(chǎn)品關(guān)，把清理出來的郵品按照時(shí)事熱點(diǎn)、市場(chǎng)潮流、文化涵養(yǎng)、藝術(shù)典藏等門類進(jìn)行分類，同一門類中又按照性價(jià)比由高到低進(jìn)行排序，同時(shí)考慮總公司郵冊(cè)和自制郵品的區(qū)別。隨后，針對(duì)不同門類的郵品進(jìn)行目標(biāo)客戶分析，明確產(chǎn)品定位，制定專屬的營(yíng)銷策略。

　　為讓郵品“云地?cái)偂北簧鐣?huì)大眾認(rèn)可，沙坪壩區(qū)分公司制定了詳盡的營(yíng)銷計(jì)劃，全流程做好管控——

　　一是投放稀缺資源郵品引起集郵愛好者關(guān)注。“擺攤”初期，為吸引更多消費(fèi)者關(guān)注郵樂小店銷售平臺(tái)，培養(yǎng)集郵愛好者“云上”購(gòu)買的新習(xí)慣，在線上平臺(tái)向客戶推介市場(chǎng)價(jià)值較高或升值預(yù)期較大的生肖賀歲系列產(chǎn)品，開展特價(jià)讓利、年中鉅惠等銷售活動(dòng)，吸引集郵愛好者關(guān)注郵品“云地?cái)偂保破鹨徊ā霸频財(cái)倰哓洝钡某绷鳌＠纾]樂小店專供郵品《第三輪生肖小版全套》郵冊(cè)30冊(cè)，上架不到半天就被搶購(gòu)一空，實(shí)現(xiàn)收入1.49萬元。

　　二是有側(cè)重地攻破特定市場(chǎng)。通過化零為整，相互引流，同時(shí)配合重點(diǎn)題材郵品的銷售，借助《紅樓別韻》《盛世華章》《大鬧天宮》《迪士尼的魔力》等熱門郵品的線上銷售，以微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式對(duì)其進(jìn)行宣傳，讓廣大集郵愛好者認(rèn)識(shí)到，足不出戶便能購(gòu)買到集郵商品。例如，針對(duì)“云地?cái)偂钡南M(fèi)主力——中青年群體，選擇兼顧了年輕化、大眾化和趣味性的《紅樓別韻》等專題冊(cè)，將線上銷售郵品的題材與集郵客戶的喜好相關(guān)聯(lián)，做到“尖貨引流”“高低搭配”“題材豐盛”“冊(cè)冊(cè)經(jīng)典”，一時(shí)間引爆年輕客群市場(chǎng)。

　　三是形成長(zhǎng)效機(jī)制助力集郵業(yè)務(wù)發(fā)展。正所謂“細(xì)水長(zhǎng)流”，沙坪壩區(qū)分公司擬訂了“周周有主題、天天推主打”的活動(dòng)思路，每周確定一個(gè)郵品“云地?cái)偂钡闹黝}，精選這個(gè)主題的郵品分批次上線郵樂小店；每天確定一個(gè)主打郵品，鼓勵(lì)廣大“攤主”將其作為推廣重點(diǎn)，打造當(dāng)日營(yíng)銷爆點(diǎn)。通過員工的積極參與與高品質(zhì)產(chǎn)品的雙向加持，讓“云地?cái)偂钡慕?jīng)營(yíng)呈螺旋上升態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)線上店鋪的健康發(fā)展。

　　四是建立微信群引導(dǎo)廣大“攤主”積極推廣。沙坪壩區(qū)分公司傳媒部建立了專門的“云地?cái)偂蓖茝V群，及時(shí)發(fā)布郵品上線信息和銷售情況，同時(shí)針對(duì)每日的主打郵品制作朋友圈推廣話術(shù)，引導(dǎo)廣大“攤主”根據(jù)自己客戶的情況選擇合適的郵品進(jìn)行推廣。

　　五是充分做好售后服務(wù)。不同于一般的網(wǎng)銷商品，郵品在形狀和品質(zhì)要求上都具有一定的特殊性。形狀上來說，類似于書籍，但長(zhǎng)、寬的尺寸都要略大，給規(guī)范打包造成了一定困擾；品質(zhì)要求上來說，郵品作為藝術(shù)品，對(duì)品相的要求較高，這就要求寄遞過程中要避免擠壓、污損等情況。為保證售后服務(wù)質(zhì)量，沙坪壩區(qū)分公司專門采購(gòu)了泡沫抗壓袋、按照郵品常規(guī)尺寸定制紙箱，傳媒部安排專人進(jìn)行郵品打包，寄遞事業(yè)部梳理客戶訂單，保障發(fā)貨及時(shí)性，指派攬投員每日按時(shí)上門攬收，并對(duì)寄遞全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保“云地?cái)偂笔鄢龅泥]品第一時(shí)間、完好無損地送到客戶手中。

　　尋常可賞陽(yáng)春雪

　　郵品“云地?cái)偂钡囊饬x還不僅僅在于眼前的銷售獲利，更重要的是找到了新渠道，把曾經(jīng)束之高閣的郵品通過普羅大眾喜聞樂見的方式投放市場(chǎng)，最終叫好又叫座。

　　為更好地滿足受眾需求，適應(yīng)市場(chǎng)潮流的不斷變化，沙坪壩區(qū)分公司還根據(jù)收集的意見建議，結(jié)合當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)，甄選了兒童類、生肖類、愛情類、黨建類、經(jīng)典文學(xué)類5類10多款主題系列產(chǎn)品，計(jì)劃在后續(xù)時(shí)間里陸續(xù)上線郵樂小店進(jìn)行銷售。在做好庫(kù)存郵品清庫(kù)的同時(shí)，也結(jié)合新郵上市、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，宣傳推廣一系列的主題郵品。讓集郵文化這一看似高高在上的集藏活動(dòng)“飛入尋常百姓家”，不斷擴(kuò)大郵品的購(gòu)買面，實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　借助郵樂小店郵品銷售活動(dòng)，沙坪壩區(qū)分公司既降低了滯銷的集郵品庫(kù)存，又讓消費(fèi)者享受到價(jià)廉質(zhì)美的郵品，還創(chuàng)造了收入。下一步，區(qū)分公司將繼續(xù)延續(xù)主題銷售模式，陸續(xù)上線不同主題的郵品，持續(xù)推廣，將線上和線下銷售實(shí)實(shí)在在地結(jié)合起來，用郵政“云地?cái)偂睘椤叭碎g煙火”助力！