“小場(chǎng)景”撬動(dòng)“大平臺(tái)”——四川省巴中市分公司打造工會(huì)卡項(xiàng)目推動(dòng)金融生態(tài)圈落地

　　近日，巴中市分公司響應(yīng)市委、市政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)召，積極承接促進(jìn)消費(fèi)的惠民項(xiàng)目，發(fā)揮內(nèi)外協(xié)同優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合巴中市總工會(huì)、郵儲(chǔ)銀行巴中市分行，針對(duì)工會(huì)會(huì)員開(kāi)展“助力消費(fèi) 普惠美食”消費(fèi)滿減活動(dòng)。該活動(dòng)通過(guò)“易郵鋪”實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)滿減抵扣”功能，實(shí)現(xiàn)存量客戶分層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，從而加快推動(dòng)金融生態(tài)圈落地。

　　順勢(shì)：孕育項(xiàng)目之種

　　4月初，巴中市委市政府提出：堅(jiān)持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓兩促進(jìn)”，在落實(shí)疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作。商務(wù)部門(mén)在全市組織開(kāi)展“促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生”促銷(xiāo)活動(dòng)，市總工會(huì)安排專(zhuān)項(xiàng)資金參與活動(dòng)。該公司聞?dòng)嵍鴦?dòng)，立即開(kāi)展線索營(yíng)銷(xiāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，積極與市總工會(huì)對(duì)接，了解其專(zhuān)項(xiàng)資金使用計(jì)劃及安排，主動(dòng)匯報(bào)郵政企業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多次努力，市總工會(huì)最終決定聯(lián)合市郵政分公司、市郵儲(chǔ)銀行，圍繞服務(wù)工會(huì)會(huì)員，吸引巴州區(qū)、恩陽(yáng)區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)餐飲商戶開(kāi)展“助力消費(fèi) 普惠美食”消費(fèi)滿減活動(dòng)。

　　前期，省分公司打造的金融生態(tài)圈平臺(tái)已實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)化和功能測(cè)試，具備“消費(fèi)滿減抵扣”功能。該公司決定借助郵政金融生態(tài)圈平臺(tái)（易郵鋪），發(fā)放“消費(fèi)滿減抵扣券”，以工會(huì)會(huì)員普惠美食活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)金融生態(tài)圈在巴中落地推廣。

　　借力：深植項(xiàng)目之根

　　借力政府部門(mén)構(gòu)梁搭柱。積極對(duì)接政府部門(mén)，明確活動(dòng)方式，確定活動(dòng)基調(diào)，鼓勵(lì)商家先讓利、再優(yōu)惠，用價(jià)格優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)活動(dòng)吸引力。參與活動(dòng)的商戶名單由商務(wù)局直接提供，既減少了郵政企業(yè)宣傳篩選環(huán)節(jié)，又提升了營(yíng)銷(xiāo)成功率。

　　借力公共平臺(tái)宣傳造勢(shì)。活動(dòng)前期，該公司依托政府的公眾號(hào)平臺(tái)，統(tǒng)一制作微信推文，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，營(yíng)造氛圍、提升影響。同時(shí)，通過(guò)電視臺(tái)黃金時(shí)段、微信附近推等方式宣傳活動(dòng)，提升活動(dòng)覆蓋面。

　　借力現(xiàn)有資源精準(zhǔn)引流。通過(guò)金融生態(tài)圈平臺(tái)，可把郵政存量客戶和政府單位客戶向餐飲商戶精準(zhǔn)引流，這一吸引力遠(yuǎn)大于收單業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、語(yǔ)音播報(bào)設(shè)備等優(yōu)惠政策。因此，平臺(tái)入駐商戶積極性高漲，紛紛開(kāi)通郵政掃碼付收款牌，開(kāi)通、綁定郵儲(chǔ)銀行賬戶，確保價(jià)值存款資金沉淀。

　　協(xié)同：開(kāi)出項(xiàng)目之花

　　郵工協(xié)同。活動(dòng)中，郵政牽線、政府搭臺(tái)、工郵銀“同框”，最終實(shí)現(xiàn)郵政“唱戲”。活動(dòng)期間，全市新增工會(huì)會(huì)員卡1600張、工會(huì)借記卡3800張，既維護(hù)了存量客戶，又拓展了工會(huì)客戶，雙向增強(qiáng)了客戶對(duì)工會(huì)、郵政企業(yè)的粘性。

　　郵銀協(xié)同。郵銀雙方多次召開(kāi)協(xié)同會(huì)議，商定“助力消費(fèi) 普惠美食”活動(dòng)規(guī)則、落實(shí)計(jì)劃。通過(guò)宣傳造勢(shì)，工會(huì)會(huì)員卡在巴中市各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的認(rèn)可度得到提升。郵銀雙方網(wǎng)點(diǎn)安排服務(wù)小分隊(duì)，帶著移動(dòng)展業(yè)、宣傳資料，開(kāi)展“辦卡進(jìn)單位”活動(dòng)，進(jìn)入各個(gè)單位現(xiàn)場(chǎng)收集客戶信息、宣傳金融服務(wù)，辦理工會(huì)會(huì)員借記卡、信用卡，開(kāi)通手機(jī)銀行、快捷支付等業(yè)務(wù)。

　　郵商協(xié)同。除市總工會(huì)提供的商戶以外，郵政網(wǎng)點(diǎn)延伸收集區(qū)域內(nèi)知名度較高、口碑較好、有開(kāi)發(fā)價(jià)值、合作意向強(qiáng)的餐飲商戶，逐一走訪，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)80家商戶均安裝聚合支付碼牌，對(duì)郵政獲取商戶資源、活躍客戶、拉動(dòng)資金沉淀產(chǎn)生重要作用。活動(dòng)中，商戶抵扣優(yōu)惠券最多的達(dá)到1.2萬(wàn)元，為單個(gè)商戶增加營(yíng)業(yè)額6萬(wàn)余元。

　　郵客協(xié)同。參與活動(dòng)的客戶均可在商家9折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再享受“滿100減20、滿200減40……”，最高可減200元，即客戶最高可享受7折優(yōu)惠。折扣優(yōu)惠補(bǔ)貼由商家承擔(dān)，滿減優(yōu)惠補(bǔ)貼由市總工會(huì)和市郵儲(chǔ)銀行、市郵政分公司三家共同承擔(dān)。活動(dòng)期間，累計(jì)6000余個(gè)客戶參加活動(dòng)，5400余個(gè)客戶使用了優(yōu)惠券。

　　上下協(xié)同。省分公司金融業(yè)務(wù)部到巴中現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)巴中郵政“生態(tài)圈”的整體構(gòu)架、運(yùn)營(yíng)模式、操作流程進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合平臺(tái)功能對(duì)項(xiàng)目提出具體建議。市分公司各部門(mén)積極參與，成立項(xiàng)目推動(dòng)小組，研究方案落實(shí)，將目標(biāo)細(xì)化至網(wǎng)點(diǎn)，并按照包掛方案落實(shí)落地，真正開(kāi)展幫扶，堅(jiān)持不減速、不變質(zhì)的工作作風(fēng)，找方法、調(diào)節(jié)奏，確保項(xiàng)目有條不紊地推進(jìn)。

　　畫(huà)圈：拾取項(xiàng)目之果

　　自4月17日啟動(dòng)以來(lái)，項(xiàng)目分4個(gè)批次發(fā)放餐飲商戶滿減抵扣券，導(dǎo)入工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡（借記卡+貸記卡）會(huì)員信息約3.5萬(wàn)條，新增工會(huì)卡5400張，新增聚合支付商戶800戶，掃碼支付金額210余萬(wàn)元。

　　該公司針對(duì)務(wù)工客戶，前期已探索開(kāi)發(fā)“不返鄉(xiāng)”務(wù)工客群新打法。面對(duì)郵政金融系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，特別是城市金融破題，將針對(duì)單位客戶和商戶客群，著力塑造巴中工會(huì)會(huì)員卡項(xiàng)目品牌，打造城市金融客戶消費(fèi)流通閉合場(chǎng)景，“畫(huà)”好郵政金融生態(tài)“圈”。

　　5月15日，全省郵政“代理金融生態(tài)圈”川東北片區(qū)推廣啟動(dòng)會(huì)議在巴中市分公司召開(kāi)。前期，“金融生態(tài)圈”系統(tǒng)平臺(tái)整體操作流程全面打通，該公司將量身定做，組織縣區(qū)分公司緊緊圍繞生態(tài)圈平臺(tái)，開(kāi)展個(gè)性化客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　依托省分公司甜櫻桃優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)，借助生態(tài)圈平臺(tái)與省客管系統(tǒng)進(jìn)行資產(chǎn)等級(jí)對(duì)接（客戶資產(chǎn)T+3更新，不含自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)），該公司引導(dǎo)金融存量客戶通過(guò)小程序自主完善信息，客戶完善信息后，系統(tǒng)根據(jù)客戶的資產(chǎn)自動(dòng)識(shí)別客戶星級(jí)，按照資產(chǎn)等級(jí)不同，領(lǐng)取不同額度的活動(dòng)抵扣券，客戶在購(gòu)買(mǎi)線上商品時(shí)，可選擇抵扣券抵扣支付金額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)存量客戶。