戰“疫”情，促發展，我參與——霍邱縣分公司潘集支局負責人朱同琴

　　“不能像醫護人員一樣沖到最前線，那我能做什么？”，在這個特殊的春節里，面對新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，霍邱縣潘集郵政支局長朱同琴同志不止一次這樣問自己。防護、經營兩手抓，服務、發展兩手硬，朱同琴同志積極投身防控戰“疫”斗爭中，用自己的實際行動踐行初心和使命。

　　身為一線負責人，朱同琴同志深知打贏疫情防控阻擊戰,重點在“防”，而郵政網點又是特殊的服務機構，人員來往復雜，疫情防控壓力很大，于是她根據網點自身情況，采取“內外兼修”的策略，因地制宜制定詳盡的工作安排。一是做好網點內部清潔消毒工作，營業大廳、業務柜臺、自助設備、門窗座椅把手等接觸頻繁的重點區域重點消毒，每天保證網點全面無死角消毒不少于三次;二是在網點門口設置“防疫監控點”，在營業區域設立體溫測量區對每名客戶進行體溫測量，做到“一人一測量，一人一登記，一人一辦理”，對于發現體溫異常的，及時勸離，確保網點安全營業。同時為前來辦理業務的客戶進行疫情知識普及，積極引導客戶采用手機銀行等電子渠道辦理業務，在保證金融服務“不斷線”的同時，有效防控了疫情。

　　越是艱險越向前，疫情防控的非常時期，更是金融發展的奮戰時期。作為網點負責人，在扎實做好疫情防控工作的同時，朱同琴同志始終不忘金融發展。她組織網點人員主動利用線上工具維護客戶，通過微信群、朋友圈發送各類金融知識以及我行電子渠道各種線上活動，這樣既營銷了客戶本人，又實現了以客帶客。除此之外，朱同琴同志還指導網點人員利用CRM及云平臺智能電話系統，主動開展線上營銷，通過電話、短信，針對不同客群開展線上產品信息推送，進一步加強客戶對我行產品和服務的了解和體驗，解除客戶因疫情原因擔心金融服務受影響的后顧之憂，通過暖心行動推動線上營銷活動取得實效。由于服務到位、方法得當，即使在特殊時期，潘集郵政支局的經營業績在全省排名依舊名列前茅，在全省百強網點中排名第64位，百優網點中排名第45位。 疫情無情，人“郵”情，朱同琴同志作為霍邱郵政眾多網點負責人的代表，在疫情面前，沒有抱怨，沒有退縮，有的只有承擔國企的責任，肩負身為郵政人的使命，沖鋒在金融服務第一線，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。