瞄準“商貿客群”是金融營銷競賽的重要抓手

       商貿客群是郵政金融客戶的重要客群，“聚合支付”是連接商戶和客戶的紐帶，是改變存款結構、促進余額增長的重要手抓手。

                                                                                   早行動，早部署

       南充市南部分公司在2019年12月下旬組織金融業務部、市場營銷部和各鄉鎮網點召開聚合支付專題會議，對2020年聚合支付發展作了詳細的部署，以瞄準“商貿客群”作為金融營銷競賽的重要抓手，對代理金融余額“增量不增收”“存款結構不合理，二、三年期存款占比過高的問題”進行專項研討，制定了盯緊商貿客群，以發展聚合支付為手段，強力推動南部郵政代理金融的余額結構調整，制定出臺了南部縣分公司金融營銷勞動競賽方案及配套文件，激勵縣公司全體員工積極參與專項營銷勞動競賽活動。

                                                                                  送情送禮，維護到位

       為有效維護商貿客群，為年后商戶資金攬收做鋪墊，一是制定戰法。縣分公司利用百度地圖或者大眾點評APP準確定位網點3公里半徑范圍內的現有商貿客戶資源、分布情況，并制定走訪地圖。各網點制作商貿客群信息匯總表，在實地走訪過程中收集、記錄商戶主營業務、商戶主基本情況、員工情況、日常客源、商戶優惠活動、商戶產品持有率等有關情況。在做好外部商戶資源盤點的同時，并對網點現有存量商戶以及熟悉客戶進行盤點，按照其區域、主營業務、開發價值等進行分類。二是支撐到位。縣分公司在去年四季度制作聚合支付優勢“明白卡”20000張，自購收款播報器2000個、準備1元面額零鈔50萬元分配到網點，用于商戶拜訪建聯，加深網點與商戶之間的感情；三是維護到位。縣公司在2019年12月下旬開展“我給商戶拜早年”活動，各網點選擇當地的優質商戶（每個網點不少于10戶），進行年前商戶上門拜訪，網點人員拿著禮品（油、四件套等）對商戶進行拜訪，順便宣傳聚合支付的優勢，取得客戶信任。

                                                                                   疫情問候  關懷到位

       在疫情期間，網點無法繼續開展走訪類活動，于是將商戶維護活動轉到線上維護，通過微信群普及相關防疫知識，通過電話聯絡送溫暖、送問候活動。在疫情防控物資比較緊缺的情況下，縣公司組織力量采購一批口罩、消毒水等用于贈送商戶，商戶對此非常感謝，紛紛表示等疫情過后一定將資金放到郵政來。

                                                                                  日常督導   管控到位

       縣分公司金融業務部督導人員分片區對網點進行日平臺的管控和督導，每天通過微信視頻、YY等交流方式對相關網點進行一對一督導幫扶，連續3天未達到日平臺的網點，督導人員專程前往網點，找不足、想辦法、找爆點，確保網點的發展進度和發展激情不松懈。

       通過多措并舉的戰法，通過縣分公司全體員工的共同努力，在2020年1-3月，南部分公司一季度聚合支付新增客戶871戶，完成二季度市分公司計劃的323.5%；4月-6月，二季度快捷綁卡累計新增客戶1626戶，完成二季度市分公司計劃的180.7%，新增聚合支付客戶數和完成進度連續兩個季度排名全市第一。從2017年11月至今累計發展聚合支付商戶8812戶，其中有效商戶7758戶，交易金額達到4.40億元。