漫云女子不英雄，萬里乘風獨向東

　　“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”江西省上饒市廣信區郵政分公司董團郵政所經理張文就是這樣，自參加郵政工作以來，她始終懷著對黨、對人民無比熱愛的赤誠之心，認真堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，在平凡的崗位上始終兢兢業業，默默奉獻，盡力竭力地為人民群眾做好事、辦實事。

　　“小蚊子”也有大力量

　　在剛剛參加工作的時候，張文還只是一名郵政營業員，但工作卻認真仔細，肯吃苦，尊敬同事，虛心向老同志學習，同事們都親切的稱呼她為“勤勞的小蚊子”。在不斷成長的過程中，她從一個不起眼的營業員成長為一個獨當一面的網點負責人。腳踏實地，積極上進，是她的優點，不斷學習是她向上的翅膀。她總是希望自己能夠變得越來越好，越來越強大，好為單位、為社會多做一些貢獻。

　　在平常工作中,她主動積極向用戶宣傳各項業務,經常外出開展營銷工作。不計個人得失，是她視郵政為家和敢于挑戰自我的勇氣和膽識；主動積極工作，是她勇于挑戰自我、實現自我價值的動力。入職9年來，她每到一個營業所，都會到當地的小學看望留守兒童，給孩子們發放一些學習用品，組織所有的兒童給父母寫一封信。4年多來，她個人出資2000余元捐獻給留守兒童。在平日很少的休息日里，她還會抽時間到敬老院看望老人，幫助老人們日常清潔護理，陪伴老人聊天，讓老人們感受到社會的溫暖，為老人們帶去歡樂。

　　舍小家，為大家

　　張文常常把自己比做蝸牛，托著工作、家庭兩駕馬車，負重前行。身為女兒、兒媳、妻子、母親四重角色，她每天都在工作和家庭中穿梭，可這也擋不住她對工作滿腔熱忱，對業務精益求精的精神。為了網點的業務發展，她經常沒有休息日。有一次，她回家后做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說：“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦。”張文心里明白，她給予女兒的關愛太少，心里有著深深的愧疚。在孩子患了感冒，發燒咳嗽得非常嚴重的時刻，她為孩子辦完住院手續后就把一切又交給了丈夫，自己依依不舍地奔赴工作崗位。一周后，孩子出院，當她看到抱在懷里的虛弱的小寶貝滿頭針眼時，面對丈夫的不理解和責怪聲，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來。

　　自今年春節疫情發生以來，張文全身心投入到疫情防控工作中。除夕夜年夜飯后，當看到當地政府微信群內發布做好疫情防控工作的通知,她拿起行囊準備出發到網點堅守崗位。就在即將走出家門的時候，丈夫抓住她的手說：“現在疫情這么嚴重，國家要求大家在家里隔離不要外出，再說你去了萬一被傳染了，我們一大家子可怎么辦？”面對丈夫的勸導和擔心，張文說：“我身為郵政的一員，又是網點負責人，現在正是國家需要我的時候，我必須堅守崗位。你放心，我一定會保護好自己的。”說完，她拍了拍丈夫緊握的手，毅然離開了家，向董團營業所出發。5歲女兒不時發來微信視頻，告訴她：“媽媽，你安心工作，我在家里聽爸爸的話，等你忙完了就回家啊。”看到女兒的乖巧，她情不自禁地留下了眼淚。

　　小女子也能抗起一片天

　　一年365天，張文總是朝氣蓬勃、奮發向上。她能夠贏得客戶的青睞，靠的是真誠淳樸的感情和把客戶當成家人的親情。“讓客戶滿意，是我最大的追求。”張文說。她將自己的理想和摯愛奉獻給情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以柔情似水的女兒心默默為顧客送上一份溫馨。在疫情期間，她堅持以市場為導向，堅持專業高效，建立防疫期間客戶微信群，每日對客戶發布疫情溫馨提示，提供線上業務咨詢服務，指導客戶在線辦業務。看到網點的老客戶發朋友圈“村莊設有路卡，無法到菜市場購買肉禽類食物”時，她立即打電話給王阿姨，主動關心幫忙解決買菜困難，幫忙買好菜并送到疫情值守點路卡等王阿姨來取，王阿姨為她樹立大拇指。在碰到一位高齡老奶奶顫顫巍巍的來取家用時，她全程攙扶著、盡心盡力幫助老奶奶取好錢。在得知奶奶行動不便后，她用了一個小時左右將奶奶背回了家，雖然她個子很瘦小，但在陽光下背起老人的背影卻異常高大。

　　想騙客戶錢財，沒門！

　　今年3月20日下午，一位老人神色慌張地走進董團所，辦理取錢匯款。正在填寫著匯款單時，老人不尋常的神情立刻引起張文的注意。她上前問道：“老人家，你給哪里匯款呀?”老人焦急的大聲喊道：“不用你們操心，我自己會辦理的!“張文一直守在這位老人身邊，一邊問一邊提醒柜員先別匯款，同時聯系老人居住地的婦女主任，詢問老人的子女聯系方式，并立即聯系了老人兒子。老人兒子趕到董團所里后，才知道老人在上午接到了一個陌生電話，對方聲稱是公安局的工作人員，說他涉嫌某一案件，要求必須將罰款匯入指定賬號，并且不能告訴任何人。老人接到電話后非常擔心，在沒有和家人商量的情況下，便慌亂地將理財的錢轉入活期。騙子又聲稱，其他銀行的存款他也查的到，必須全部匯入指定賬戶。挽救了老人的存款后，張文便與老人講解了銀行關于防范和打擊電信金融詐騙的有關知識，老人連連稱謝。

　　漫云女子不英雄，萬里乘風獨向東。張文用她有溫度、有速度優質服務的心，贏得了客戶和同事的情，從含苞待放到綻放巾幗力量，用實際行動踐行自己的誓言，彰顯著廣信郵政人的初心本色。（江西省郵政工會）