好服務(wù) 有溫度

　　近日，在南平電視臺《廖俊波精神在一線》專題節(jié)日中，播放了題為《好服務(wù) 有溫度》的記者采訪，報道了松溪縣分公司“福建省勞動模范”快遞員徐存新的先進事跡。

　　他叫徐存新，是一名快遞攬投員。自1991年進入郵政企業(yè)以來，在投遞路上他走過了整整29年。每年從徐存新手上要送出上萬份郵件、報刊，因為派單最多，同事們都親切地稱他為快遞“單王”。徐存新也是松溪郵政分公司零差評、零投訴的保持者。今天，我們就跟著這位“福建省勞動模范”穿行在大街小巷間，感受他的投遞之路。

　　打包、分揀、裝運快遞。早上一到公司，徐存新便匆忙地做著出班準備，大約九點左右，他騎著被快遞堆的滿滿當當?shù)呐伤蛙囬_始了一天的工作。“中午我大概十二點半將近一點鐘，回來吃個午飯，大概時間就20分鐘左右。吃個飯我們馬上就趕到單位，把早上攬收回來的郵件分發(fā)出去，結(jié)束正常都在晚上六點多”。徐存新向記者介紹了工作情況。

　　豐富的工作經(jīng)驗、突出的業(yè)務(wù)能力讓徐存新有個新的稱呼“徐師傅”。每當公司來了新人，他總會主動幫助新同事熟悉業(yè)務(wù)工作。新員工楊龍青感激地說道：“我進來三年了。剛來的時候都是他手把手的教我，帶我熟悉每一個客戶，每一個地方、每個段道都有帶我們?nèi)ァ?。徐存新總是說：“快遞是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)必須有溫度”，這是徐存新對快遞工作的理解。在他的手上幾百件因地址、姓名不詳?shù)仍驘o法投遞的“死信”被他復活。那一份通知書是從福建醫(yī)科大學寄到我們松溪河東巷，他那時候的地址寫的不詳細、電話也停機，后面我們經(jīng)過多方的尋找，去公安局戶政科、教育局招生辦去多方了解，后來終于找到考生家屬。

　　徐存新說，作為一個投遞員，最快樂的事便是給收信人帶去的無限喜悅。接棒父親的綠色“郵差包”，除了一種責任，更是一種堅守。疫情期間，當?shù)弥淮迕竦弥夭o法前往醫(yī)院透析時，徐存新主動聯(lián)系政府開具出行證，并親自將村民送到醫(yī)院治療，深得群眾的稱贊。他積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，帶領(lǐng)員工前往社區(qū)幫忙宣傳防疫常識，為出行群眾測體溫、社區(qū)消毒等工作。復工復產(chǎn)期間，他積極為農(nóng)戶推銷、運輸農(nóng)產(chǎn)品等，深得農(nóng)戶信賴。

　　無論烈日炎炎還是寒風凜冽，他依舊早出晚歸，從未懈怠工作。我們經(jīng)常有看到他的事跡，比如說客戶急的時候，他不辭辛苦，就算是晚上加班加點，他也會去幫客戶送達郵件。徐存新把大部分時間留給了工作，甚至在妻子生產(chǎn)、女兒結(jié)婚時都錯過，這讓他感到十分愧疚。29年間，徐存新一人、一車，來來回回穿行在松溪的大街小巷，他把敬業(yè)當做一種習慣，沒丟失一封郵件，沒接到一份投訴，真正做到了干一行，愛一行。當記者向徐存新的家屬問到是否有怨言時，妻子深情地笑著說道：“老徐就是這樣的一個人習慣了，我們作為家屬也就是無條件地支持他。希望一家人健健康康的，好好地一起過日子”。

　　徐存新的先進事跡在電視臺報道后，在全市郵政員工中產(chǎn)生極大凡響，深深地被徐存新的堅守崗位、忘我工作的熱情所感染，撳起了“學勞模、趕先進、比貢獻”的熱潮。大家紛紛表示，要向勞模先進看齊，努力踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)初心，擔當起郵政的使命，為南平郵政高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻自已的力量。（福建郵政工會）