守護那抹綠

　　“為了您的安全和健康，請先洗手消毒，稍后我為您測體溫。”內江市資中縣郵政分公司球溪鎮營業所經理鐘虎對即將進入網點辦理業務的王大姐說道。該網點門口設立了消毒清洗專區，給到網點辦理業務的客戶做消毒防護，并在進門時測量體溫，讓客戶放心地進入網點辦理郵政業務。

　　早上來到網點后，第一件要做的事情就是消毒，中途11：00再消毒一次，下班離開網點之前還要消毒一次，這已成為球溪鎮營業所員工每日的規定動作，為自己負責、為客戶負責。自球溪鎮確認首例新型冠狀病毒肺炎患者以來，球溪鎮營業所也進入警戒狀態，隨后確診的3例患者也是球溪鎮居民，球溪鎮成為內江市此次疫情的重災區，全鎮范圍實施了封閉管制。

　　受疫情影響，經上級批準，球溪鎮營業所將營業時間調整為了每天上午9：00-12：00。自此，鐘虎就每日帶著綜合柜員孫志剛、儲蓄柜員賴燕3個人堅守崗位，為有需要的客戶提供用郵服務，確保郵政服務不間斷。同時，安排其他3名員工及保安居家不外出，減少員工接觸病毒風險。因為客流量增加，鐘虎馬上增加了一個普柜柜員劉小紅。為了給到訪客戶提供高效的服務，更是為了減少客戶等候時間，減少在外暴露風險。網點的貼心服務也獲得了客戶的認可。

　　“我們今天辦理了20筆業務，以往，這個時候每天應該是150筆以上，正是客流高峰。”2月6日，鐘虎介紹說。受疫情影響，原本是高效網點的球溪鎮營業所目前的業績很不理想，市場占有率也非常低，員工們都主動請戰，想要為網點的發展出一份力。

　　“盡管我們對外營業時間是9點-12點，但是我們員工還是想多上幾個小時，希望能固化和提升網點產能，也可以給包裹客戶打打電話。”鐘虎說。“在網點關門后，我們會打電話逐個聯系包裹客戶，告知客戶因為網點有5個投遞員跟大家一樣被整村隔離，禁止外出，所以包裹無法及時投遞，包裹已在網點妥善保管，請客戶放心，待疫情緩解后會立即安排投遞。如果是防疫物資，網點會想辦法投遞或請客戶自行領取。”鐘虎補充說。

　　在做好網點工作的同時，球溪鎮營業所將微信群和朋友圈作為宣傳郵政形象的陣地，每日推送疫情相關內容，第一時間將郵政企業疫情防控“四不中斷”“四個免費”等信息廣泛傳播。同時，作為中國郵政扎根在基層的服務網點，始終不忘“人民郵政為人民”的服務宗旨，給鎮上的防疫人員送去肥皂、抽紙和雨傘，盡全力支援一線防疫工作人員的工作，獲得當地防疫部門的一致認可。

　　“只要客戶有需要，我們就一定會堅守在網點，為客戶提供服務，我們也相信，通過我們網點員工的共同努力，我們一定會為2020年‘開門紅’交上一份滿意的答卷。”鐘虎堅定地說道。