疫情無情，她的服務很暖心

　　“阿姨你好，我是樂至新南路郵政儲蓄營業所的理財經理賀冬梅，給您打電話首先是感謝您支持我們郵政的工作，謝謝您！這段時間由于疫情的影響都在家哇，就是要減少出門，這樣也是保護自己和家人。然后想告訴您，我們郵政一直都是正常營業，如果需要存取錢存單轉存都可以來辦理，請一定帶好口罩哦！……祝您們全家都身體健康！阿姨再見！”自疫情發生以來，資陽市樂至縣分公司新南路郵政儲蓄營業所理財經理賀冬梅每天都會以這樣的方式維護客戶。

　　“疫情期間，到網點的客戶很少，做業務困難，但也是和客戶建立感情的好時機”。賀冬梅說。 疫情初期，全民瘋抓口罩，對于很多人來說是一罩難求。此時她想到了一位白金客戶是在菜市場賣魚的，市場人員混雜，他有口罩嗎？帶著疑問和關心她去拜訪這位客戶，走到他的攤位前，眼前的他正如賀冬梅所擔心的，客戶沒有戴口罩在那兒忙碌著。賀冬梅立刻送上自己購買的兩只口罩，雪中送炭，這一舉動讓這位客戶無比感動。幾天后，客戶到網點找到賀冬梅購買了5萬元中郵優享年金保險，并從他行轉存20萬元到該網點。

　　疫情期間，她從廳堂維護轉移到線上維護，通過電話拜訪了解一些客戶沒有買到口罩、消毒水和其它防疫物資，她就想辦法托熟人購買，給客戶送去或請客戶到網點領取，解決燃眉之急。每一位來營業網點的客戶她總是噓寒問暖，普及防疫知識，提醒加強自身防護，指導一些老年客戶正確配佩戴口罩，認真做好消毒和登記工作。

　　“人長得漂亮，服務態度又好”，周邊商戶張女士這樣評價她。近期，商戶陸續復工復產，她就開始外拓走訪，送去關心和問候。 “她業務能力強，服務態度好，有親和力，嘴巴又甜，能夠黏住客戶”，網點支行長劉彥言對賀冬梅贊賞有加。

　　正是如此，2019年11月28日，賀冬梅輪崗到該網點，她從維護客戶入手，通過自己專業能力，截止1月，網點完成了一季度期交目標。疫情期間，抓防控保經營兩不誤，其中長效期交保險在2月10日時點完成82萬元，較2019年增幅356.25%，規模及增幅全市排名第一，目前保持了全市領先，她將一個“低產”網點做出了亮點。而她在輪崗前川鄂西路郵政儲蓄營業所2019年代理金融“開門紅”做到了全縣第一，創造了首戰日保費超300萬的記錄。 “梅花香自苦寒來”，這是她的QQ簽名。她用實際行動證明，只要努力就會有好的結果。