暖心！這些郵政人被點贊

　　“太感謝了，你們不顧個人安危大老遠的上門為我辦理業務，郵政可真是‘服務到家’了！”接過郵政網點人員現場辦理好的手續，臥病在床的巴中市恩陽區觀音井鎮店子寨村村民鄭章文感慨萬分說道。

　　2月28日，巴中市恩陽區郵政分公司觀音井郵政支局剛剛開門，就迎來了一位咨詢業務的客戶。與其溝通后，支局經理丁輝了解到該客戶的父親在網點辦理了一筆存款業務，目前家中急需用錢，但老人因身體原因不能親臨現場取款，于是他想咨詢如何開具委托證明，后續又該怎樣處理。 一邊是客戶急需用錢和老人行動不便的實際困難，一邊是疫情防控的潛在風險，加之委托辦理手續相對繁瑣，幾乎沒有過多的考慮，丁輝當即決定啟用延伸服務預案。 當天中午，安排好班務后的丁輝與柜員金晉華便乘車趕往位于觀音井鎮店子寨村的客戶家中，在老人病床前辦理了取款和轉存業務。 貼心的郵政人。“在疫情防控關鍵時刻，你們郵政做得真貼心，太感謝你們了，明天我就下山把我剛到期的那一筆定期存到你們銀行來！”

　　2月20日，巴中市巴州區白云臺郵政所經理張文在電話回訪客戶李先生時，客戶在電話中說道。在電話里，張文用拉家常的方式，耐心同李先生聊起了疫情防控、聊近期生活……并詳細記錄了李先生緊缺的防疫物資。隨即，張文準備好出行手續，便聯系她的愛人開車一同前往拜訪住在蘇三坪山的李先生，到達李先生家已是下午五點多了。 第二天一早，由張文的愛人駕車，張文帶著營業員蔡芳，再次來到蘇三坪山接李先生來到網點。張文根據李先生的資產情況，做了一份詳細的資產配置，李先生非常認同郵政的產品。同時，李先生通過郵政的簡易險平臺為父母購買了老人險、意外險。 “這幾天，前來辦理業務的客戶日均不到20人，我們按照要求，合理安排班務，每天指定專人進行線上客戶篩選，并對優質客戶進行電話聯系和維護”，說到疫情期間業務發展的方式，張文用簡單的一句話回答說，“只要我們用暖心的服務，一定能得到客戶對郵政的肯定。”