戰(zhàn)疫勇?lián)?dāng) 巾幗半邊天

　　東圳路營(yíng)業(yè)組工人先鋒號(hào)集體現(xiàn)有職工14人，其中女職工12人，占總?cè)藬?shù)86%。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該營(yíng)業(yè)組的女職工巾幗不讓須眉，堅(jiān)守一線，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了郵政人奮斗拼搏的精神風(fēng)貌，為疫情防控、助企復(fù)工貢獻(xiàn)了重要力量。 在生活中，她們是母親，是妻子，是女兒；在工作中，她們堅(jiān)守崗位，撐起半邊天，用她們的力量扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。疫情期間，在東圳路營(yíng)業(yè)大廳，不管是維護(hù)客戶、業(yè)務(wù)辦理、大堂巡視、廳堂消毒……都有一批巾幗的身影在堅(jiān)守著、活躍著、奉獻(xiàn)著，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)巾幗力量。

　　思想重視，積極廣泛宣傳 。東圳路營(yíng)業(yè)組及時(shí)傳達(dá)疫情防控政策，引導(dǎo)全體女員工主動(dòng)了解疫情防控政策，增強(qiáng)自我防病意識(shí)，掌握科學(xué)防護(hù)知識(shí)、積極關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，自覺按照科學(xué)指引，在講究衛(wèi)生、做好防護(hù)等方面發(fā)揮表率作用。號(hào)召全體女員工挺身而出，充分發(fā)揮女性耐心、細(xì)心的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)向客戶宣導(dǎo)有關(guān)政策及科學(xué)知識(shí)，有效引導(dǎo)客戶自覺按照科學(xué)指引，講究衛(wèi)生、做好防護(hù)，同時(shí)提醒周邊的同事、家人不信謠、不傳謠，切實(shí)為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡職盡責(zé)。

　　客戶至上，全心全意服務(wù)?？箵粢咔?，巾幗有我。受疫情影響，營(yíng)業(yè)組女員工們堅(jiān)守崗位，出實(shí)招、辦實(shí)事，在柜面服務(wù)崗位上嚴(yán)格衛(wèi)生防范、保障服務(wù)質(zhì)量，為每一位客戶提供熱情、細(xì)心的郵政、金融服務(wù)；在客戶經(jīng)理崗位上，用溫馨體貼的聲音開辟線上服務(wù)新渠道，通過電話、微信等遠(yuǎn)程服務(wù)工具，為提出業(yè)務(wù)咨詢的客戶答疑解惑，在非常時(shí)期力?？蛻艚鹑诜?wù)需求不斷線。疫情期間營(yíng)業(yè)組理財(cái)經(jīng)理沈娟在得知客戶有購買理財(cái)?shù)男枨?，但不?huì)操作手機(jī)銀行的情況后，立即與客戶約定時(shí)間一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)；營(yíng)業(yè)員吳賽婷了解到客戶許女士疫情期間不方便出門，熱情提供線上專屬金融指導(dǎo)；客戶經(jīng)理林貞貞休息日比上班還要忙碌，電腦、手機(jī)、IPAD齊上陣。同時(shí)，她們通過在微信群里發(fā)送疫情防控知識(shí)，24小時(shí)為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢及各項(xiàng)金融服務(wù)，得到了客戶的普遍好評(píng)。

　　群防群治，筑牢安全防護(hù) 。為了保證廣大居民辦理業(yè)務(wù)的需要，營(yíng)業(yè)組一方面堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，做到一日都不停，另一方面主動(dòng)承擔(dān)疫情排查工作，守好防疫一線。在工作中，每日營(yíng)業(yè)前檢查其他員工是否防護(hù)到位，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫測(cè)量并及時(shí)糾正客戶口罩佩戴不正確及摘口罩動(dòng)作不規(guī)范等問題，在便民服務(wù)臺(tái)上還增設(shè)酒精消毒液、濕巾紙，盡心給予每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶安心與舒適；在生活中，她們隨時(shí)關(guān)注家人健康狀況，主動(dòng)報(bào)告，督促家庭成員不聚會(huì)、少出門，筑牢防控疫情的家庭防線。 疫情當(dāng)前，東圳路營(yíng)業(yè)組女職工們始終戰(zhàn)斗在郵政服務(wù)支持抗疫工作的第一線。她們細(xì)心溫情、她們雷厲風(fēng)行，她們熱情周到、她們勇于擔(dān)當(dāng)！她們以自己的赤誠與熱情，在奮斗中綻放最美芳華！（福建郵政工會(huì)）