困難在前，服務不變----省公司先進個人徐永芳

　　徐永芳，女，中共黨員，現任天長市銅城鎮郵政儲蓄銀行支行長。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，銅城郵政認真貫徹落實上級市分公司和省郵政公司相關疫情防控決策部署，迅速行動、狠抓落實，聚全行之力全面打響疫情防控阻擊戰。在疫情防控阻擊戰中，她主動請纓，勇于擔當，不怕辛苦、不怕危險，舍小家為大家，始終站在疫情防控最前列，以實際行動詮釋了共產黨員的初心和使命。

　　疫情發生后，根據上級工作安排，在其它金融機構存在暫停營業的情況下，她帶領銅城支行所有員工實行不間斷營業，為確保疫情防控工作落實到位，她堅持每天到網點值班，與大家一起主動承擔起營業場所消毒和員工體溫測量工作。她堅守崗位的精神激發了網點其他員工的工作熱情，主動指導所有員工開展線上營銷，通過電話、微信維護指導客戶使用我行各項業務基本流程。

　　她堅持用真誠服務做客戶的貼心人。秉承特殊時期隔離不隔情的原則，她主動上門服務。2020年2月26日開超市的客戶羅某反映近期營業款是通過拉卡拉進到郵政銀行卡上的，只有郵政卡已開通電子銀行，可不太會操作，她主動上門服務指導，手把手教客戶使用。通過與客戶的交流得知客戶微信上還有20多萬沒法提現，她主動幫客戶找原因，并為其解決問題，通過完善信息為客戶逐步提現合計20萬到郵政卡上，另外還了解到他在信用社卡上還有60多萬準備5月進貨用的資金，經過行長的一番解說，同意到我行刷卡60萬并存了七天通知存款。她在與客戶溝通過程中了解到由于疫情防控期間有些因道路封閉進出不便，超市貨物匱乏，她第一時間聯系相識的經銷商為客戶打通便利的渠道，增強了客戶對我行的服務滿意度，截止3月28日凈增儲蓄余額9189萬元，網點在全市排名第5位。

　　在這場沒有硝煙的疫情防控中，她謹記自身職責，沖鋒向前，勇做“逆行者”，用堅定的步伐和堅守的身影為員工和客戶筑起了一道防疫之墻。