小人物大情懷 投遞員王國(guó)民的戰(zhàn)“疫”生活

　　一年之計(jì)在于春！當(dāng)前，正是春耕生產(chǎn)的重要時(shí)節(jié)，但時(shí)值新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵階段，南充市營(yíng)山縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均實(shí)行出行管控，農(nóng)戶出不來，郵政農(nóng)資人員進(jìn)不去。春耕刻不容緩，不怕困難的郵政人行動(dòng)起來了，早上6:30，營(yíng)山縣消水郵政所街市投遞員王國(guó)民便早早地來到支局，開出他的投遞三輪車，搬肥料、裝肥料，忙碌的一天便開始了……

　　趕前抓早，積極備戰(zhàn)春耕。從正月初六開始，王國(guó)民就裝上肥料準(zhǔn)備給村里的種植大戶進(jìn)行配送，但是消水鎮(zhèn)各村道路口均設(shè)置了防疫檢查卡點(diǎn)，外來車輛無法通行。考慮到鄉(xiāng)村運(yùn)輸難、租車難等問題，王國(guó)民自己購(gòu)買了價(jià)值1.6萬元的三輪車（最多可載1.5噸）用于肥料轉(zhuǎn)運(yùn)，極大地解決了下村銷售肥料、種子運(yùn)輸?shù)睦щy。“這樣我就能將客戶預(yù)定的農(nóng)資按時(shí)送到他們家中，郵政是塊金招牌，更是老百姓的口碑，口碑好了，市場(chǎng)就有了。”老王信心十足地說。

　　運(yùn)輸工具解決了，怎樣才能允許進(jìn)村又成了王國(guó)民心中一大難題。他一方面向縣分公司上報(bào)，希望縣分公司與縣委縣政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取郵政農(nóng)資運(yùn)輸車輛能正常通行；一方面利用與當(dāng)?shù)馗刹咳罕娊⒌纳詈袢司夑P(guān)系，多方聯(lián)系溝通，終于拿到當(dāng)?shù)卣鼍叩耐ㄐ凶C，使得下鄉(xiāng)、下村銷售肥料成為了可能，為搶占市場(chǎng)贏得了先機(jī)。“疫情期間，正值春耕時(shí)節(jié)，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都不逢場(chǎng)，我們又不能上街訂購(gòu)農(nóng)肥，郵政送貨上門，解決了我們的春耕之需，關(guān)鍵時(shí)候，還是郵政靠譜。”村民們感激地說。

　　統(tǒng)籌兼顧，投遞銷售兩不誤。為保障用戶防疫物資和日常生活物品的順暢寄達(dá)，同時(shí)做好肥料、種子銷售，每天早上6點(diǎn)半，王國(guó)民就拿著通行證，帶著消毒液，拉著滿滿一車肥料下鄉(xiāng)沿途售賣，看到用戶就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自己身上，以便讓鄉(xiāng)親們放心。一車肥料賣完回來，郵車也到支局大院了，王國(guó)民在其他同事協(xié)助下卸下成捆報(bào)紙，便開始拆報(bào)、套報(bào)，這份活要求的是手快。這項(xiàng)工作完成后，王國(guó)民將沿途經(jīng)過的村的郵件報(bào)刊按順序排好裝袋放在再次裝滿肥料的三輪車上，開始一邊銷售肥料，一邊投遞郵件。

　　上午10點(diǎn)，村民李國(guó)慶一邊幫忙卸下自家訂購(gòu)的兩袋肥料，一邊說：“郵遞員送肥料到家門口，我就不用專門去鎮(zhèn)上了，不僅省時(shí)省力，還節(jié)約了點(diǎn)路費(fèi)，也避免了更多的人員接觸，真是太感謝郵政了！”“不管是一袋種子還是百斤肥料，只要是村民有需求，老王都會(huì)給我們送到家門口！”投遞結(jié)束，第二車肥料也賣完了，等他騎著電三輪回到家已是下午一點(diǎn)半，桌上的午飯?jiān)缫驯洹?/p>

　　情系郵政，舍小家為大家。王國(guó)民幾乎年年都有因雨雪滑倒摔傷，耳朵、手、腳凍傷的情況，但他從未因“這些小事”請(qǐng)假。三年前，妻子身患癌癥，高昂的醫(yī)療費(fèi)用，家里已沒有多余的錢去請(qǐng)護(hù)工。2020年1月，妻子病情加重，長(zhǎng)住醫(yī)院，每天只能用營(yíng)養(yǎng)液維持。正當(dāng)大春時(shí)節(jié)，王國(guó)民在送完肥料、郵件、報(bào)刊后，還要在醫(yī)院陪護(hù)，每天晚上能睡2個(gè)小時(shí)對(duì)他來說成為奢侈。因?yàn)殚L(zhǎng)期白天上班、晚上陪護(hù)的“連軸轉(zhuǎn)”，短短一個(gè)月，王國(guó)民瘦了12斤。“我家人都叫我請(qǐng)假一段時(shí)間，不要這么勞累，如果我的身體跨了，那家里就真的跨了。但現(xiàn)在正是‘三農(nóng)’產(chǎn)品銷售旺季，過了這半個(gè)月，再想出去銷售，市場(chǎng)都沒有了；而且每天一百多個(gè)包裹需要投遞，我如果不上班，今年網(wǎng)點(diǎn)的分銷收入將出現(xiàn)巨大缺口。我不能因?yàn)槲壹依锏倪@些小事，拖累整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全年業(yè)務(wù)收入的完成。”

　　真誠(chéng)服務(wù)，付出贏得回報(bào)。今年52歲的王國(guó)民，從1984年進(jìn)入郵政工作時(shí)，就是營(yíng)山縣分公司消水郵政所的投遞員兼農(nóng)資配送員。用他自己的話說，投遞員這個(gè)崗位干的時(shí)間長(zhǎng)了，就有感情了。36年來，每到春耕時(shí)節(jié)，王國(guó)民每天早上6點(diǎn)多就來到支局，處理好日常的郵件并分發(fā)裝袋后，就開始整理車輛，裝化肥、農(nóng)藥、種子，然后開始投遞、配送農(nóng)資，忙到晚上八九點(diǎn)才回家。

　　工作中，他特別注重和用戶的交流，在交流中積累銷售經(jīng)驗(yàn)，建立干群關(guān)系，為完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于投遞村莊離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)，交通不便，不少村民尤其是老人經(jīng)常托王國(guó)民從鎮(zhèn)上給他們捎帶東西。王國(guó)民身上隨時(shí)揣著個(gè)小本，上面密密麻麻詳細(xì)記錄著老百姓的需求，該捎帶的東西從不落下。他的小本上也詳細(xì)記錄了農(nóng)戶訂購(gòu)農(nóng)資的種類、數(shù)量、約定送貨上門的時(shí)間，對(duì)肥料、種子的使用方法和用量也分門別類的進(jìn)行了說明。比如哪種土地適合什么種子，和哪種肥料搭配更高產(chǎn)，每畝能增收多少等。同時(shí)，他還注重抓典型，每到一個(gè)村莊，就宣傳誰家用了郵政的種子、肥料，產(chǎn)量提高了多少等等。在從事農(nóng)資配送工作以前，王國(guó)民對(duì)農(nóng)作物的病蟲害防治知識(shí)一知半解，從事農(nóng)資配送以后，為了能夠留住客戶，他就買書自學(xué)病蟲害防治知識(shí)，鎮(zhèn)上有相關(guān)的講座，他也會(huì)積極去聽。老百姓平時(shí)地里遇到病蟲害，只要給他打個(gè)電話，他都會(huì)耐心地幫忙解決。

　　真誠(chéng)、熱情的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)乩习傩盏男湃危@也是他在“三農(nóng)”產(chǎn)品銷售中一直名列全縣前茅的關(guān)鍵。“老百姓很現(xiàn)實(shí)，也很實(shí)在，只要他們認(rèn)可了你的服務(wù)、認(rèn)可了郵政的產(chǎn)品，就沒有干不好的農(nóng)資配送。抓‘三農(nóng)’分銷要像抓余額一樣，不怕苦、不怕累，通過各種渠道和親朋好友，走村串戶了解群眾信息，隨時(shí)了解‘三農(nóng)’客戶的需求，心中要有一本帳，才能真正把‘三農(nóng)’產(chǎn)品推向市場(chǎng)。”王國(guó)民笑呵呵地說。

　　“功夫不負(fù)有心人”，王國(guó)民每年攬訂私人報(bào)刊金額都在3000元以上，銷售郵票近20000元。去年，王國(guó)民個(gè)人攬儲(chǔ)100多萬元。今年截至3月4日，他個(gè)人累計(jì)銷售肥料35噸，完成計(jì)劃的159.09%；銷售種子323公斤，完成計(jì)劃的121.43%。

　　36年來，不論崗位怎樣平凡，王國(guó)民以特有的情懷堅(jiān)守自己的事業(yè)，履行著郵政的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。