來源:四川省郵政工會 | 時間:2020-03-30 |
3月11日,一篇名為“向道孚郵政致敬”的軟文在微信朋友圈廣為轉發點贊和留言評論,閱讀量已突破4100、留言評論已突破100條。這篇軟文為何會得到廣泛點贊和好評。
原來是一名身在的道孚的客戶,看到道孚郵政堅持雪中送“愛”、堅持“疫”中服務不間斷、堅持上門投遞還不收費……以自己在道孚疫情防控嚴峻時期用郵的親身體驗編寫成的一篇軟文,簡單真實、侃侃而談,致敬逆行的郵政人。
感動,堅持雪中送“愛”。春節前夕,疫情爆發開來,道孚受疫情影響嚴重。這位客戶于2月3日匆匆回到道孚,對在回來的路上,看見茫茫雪地上受疫情影響空無一車,只有綠色的郵車穿梭在雪地上,冰雪無阻地堅持為百姓投遞郵件包裹,堅持為道孚運輸防疫物資。他在軟文中寫到:“雪地行車,沒有回頭可言,只有低速慢慢前行,路上車很少。我居然看見一輛綠色的郵政面包車在雪地上慢慢前行,這就是中國郵政,只有他們在路上,無論風霜雨雪,只要有郵件,就有他們在路上的身影”。
點贊,堅持“疫”中服務不間斷。2月4日上午,道孚郵政接道孚縣委縣政府電話通知,因道孚疫情嚴重,要求暫時關停道孚縣境內所有營業網點、區鄉代辦所,為防止疫情擴散。這位客戶他說:“回到道孚后,由于疫情的原因,其他快遞都停了,剛開始我以為郵政也停了。直到有一天,我見到這綠色的面包車在街上行駛,我才知道,郵政沒有停。”直到現在,道孚郵政的營業網點仍然未營業,但始終堅持“網點暫時關停,服務永不關門”。穿著防護服、戴著手套和口罩、一個人、一輛郵車、幾百個郵件包裹和電話預約,就是郵政人堅持的服務。
感謝,堅持上門投遞還不收費。“道孚的快遞其實挺全的,三通一達都有,可是大家還是喜歡郵政。送到門口不說,還不收費,還是郵政好”,這位客戶隨口而說。2月5日,道孚郵政在崗的14名員工并沒有惶恐畏懼疫情和抱怨工作繁重,而是義不容辭更加全面地常態做好投遞,對所有進口郵件采取電話預約客戶的方式進行上門投遞,投遞員在那段與疫情抗擊的艱難日子里平均每天要完成180個客戶的電話預約和進行上門投遞的任務。這位客戶在軟文最后寫到;“向他們致敬,下次要是再遇到他們送快遞,我一定鄭重的給他們說一聲謝謝。如果商店開了,一定給他們送上一瓶飲料。在這里,道一聲,您們辛苦了,感謝您們!”
其實,道孚郵政在疫情防控以來的故事還很長、還很多,立足藏區、服務藏區,這一篇“向道孚郵政致敬”的軟文只是道孚郵政的一個縮影,紙短情長,卻凝聚著道孚郵政深厚的戰疫情。它所稱贊的不僅僅是道孚郵政,更是千千萬萬像道孚郵政一樣的逆行郵政人。致敬,這場疫情中的綠色使者,這場疫情中的幕后英雄。