防疫復(fù)工兩不誤、彰顯勞模新?lián)?dāng)
——記全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、通化市分公司新華支局長(zhǎng)劉瑩瑩
| 來(lái)源：吉林郵政工會(huì) | 時(shí)間：2020-03-20 |
新華支局是通化市規(guī)模最大的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，劉瑩瑩作為這個(gè)支局的領(lǐng)頭羊，始終有一股不服輸?shù)母蓜藕蜎_勁，多少困難也擋不住她發(fā)展業(yè)務(wù)的腳步。即使在新冠疫情防控期間，各行業(yè)歇業(yè)、各小區(qū)嚴(yán)控進(jìn)出的艱難條件下，她腦子想的都是如何將網(wǎng)點(diǎn)余額發(fā)展上去，絞盡腦汁、想盡各種辦法維護(hù)客戶群，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
自大年三十以來(lái)，新華支局僅停業(yè)兩天，其他時(shí)間一直堅(jiān)持開門營(yíng)業(yè)。劉瑩瑩心中始終裝著業(yè)務(wù)發(fā)展，不懼疫情，在做好疫情防控的同時(shí)緊抓經(jīng)營(yíng)不放松，堅(jiān)持把拓展線上與線下服務(wù)相結(jié)合。
在線上，結(jié)合當(dāng)下大多數(shù)客戶居家實(shí)際情況，針對(duì)不同層次客戶，建立了美食群、健康瘦身群、防疫群等，利用這些微信群宣傳金融產(chǎn)品政策，以“產(chǎn)品宣傳+活動(dòng)小游戲+紅包+疫情+天氣提醒”等方式，與客戶保持常態(tài)化的互動(dòng)，每天在各個(gè)微信群分享一些美食的制作方法、健康的運(yùn)動(dòng)視頻及防疫防控小妙招等。
在線下，組織網(wǎng)點(diǎn)人員有效利用郵客行APP，進(jìn)行個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)客戶電訪、維護(hù)，宣講產(chǎn)品政策。帶領(lǐng)人員走訪周邊開業(yè)的商戶，以宣講防疫措施為切入點(diǎn)，引導(dǎo)客戶掃碼進(jìn)入微信群。此外，劉瑩瑩還自己制作了手機(jī)銀行操作圖示，圖文并茂，指導(dǎo)線上客戶使用手機(jī)銀行，為他們提供了貼心的金融服務(wù)。疫情期間，新華支局通過線上線下銷售基金680萬(wàn)，攬收余額450萬(wàn)元。（吉林郵政工會(huì)）
