從紅，小女子的登攀克難

　　2019年初識程從紅，是綿陽市寄遞事業部改革搬遷至普明的時候，當時她穿著一個挺高的高跟鞋，看起來也就1.5米左右，一雙小腳看起來也就34碼跑得嘚嘚嘚的，給我的感覺就是這女子挺“短小精悍”的。

　　后來知道她在營銷中心工作。營銷中心，是連接市場和企業的中間一環，也是一個攻堅克難的地方。營銷的難，對于我這個曾經的營銷員而言，深深理解拜訪客戶的個中滋味：事前想要服務好客戶的急迫滋味，想要做好業務的挑戰滋味，想要做大做強業務的野心滋味；事成時的喜悅滋味，事后還想要繼續做長久的期待滋味！更有被客戶拒絕和營銷失敗，感覺萬般付出卻付出東流的挫敗滋味，真所謂五味俱全、百味雜陳。

　　慢慢接觸久了，聽她講2011年8月的故事，那時候臨時接到通知，要求她月底移交完手上的事務，從9月起開始到涪城攬投部從事內部處理工作。對于剛上班不久的小白來說，她還什么都不懂。就這樣懷著忐忑的心情到了新的崗位。攬投部全是新的面孔，沒有接觸過的系統和一大批需要按時準確上報的表格。帶她的師姐由于急著要辭職走人，僅僅兩天，第三天她就硬著頭皮獨自上崗了，而正常情況下新手上這個崗位全部掌握熟練則需要近一個月，還有前任留下來的一些未處理完結的工作。為了更快的掌握情況進入角色，趕上工作進度，她第一周都是連續工作到凌晨。從建立各種表格到學習各項業務，她一邊請教其他同事，一邊自己摸索前行。有一天忙忘了時間，結果到凌晨3點才收拾下班，因太晚了，考慮到不擾家人，而一個女孩子深更半夜回去路上也不安全，加之疲乏難耐干脆就直接在辦公室的沙發上躺下了，天一亮僅在水管上抹了一把臉就又接著投入了工作……。按規定寄遞業務需要在郵政營業系統手工錄入全名址信息，當時的系統只有全拼和五筆輸入法，從未學過五筆的她，為了更快的完成全名址信息的錄入，她硬是天天抱著字根背，用一周的時間自學會了五筆輸入法。正是這種不懼艱辛，克難攻堅的不斷堅持，被迫她成了涪城攬投部內部處理一把好手。

　　2015年她休完產假后，領導安排她但任客戶經理負責營銷工作。她調整好心態，很快就投身到市場摸排之中。不停的拜訪陌生客戶，期間有閉門羹，有冷嘲熱諷，比如呵呵的應對后的置之不理，咬牙堅持慢慢地也就體會出一些樂趣。或許正是她這種不怕難、不放棄的精神，也或許是上天的眷顧，不久她就拜訪到了一個大客戶，經過幾次的洽談和遞交了修改后的方案，終于得到客戶認可，順利簽下了寄遞合同。隨著當客戶量漸漸增加，業務量持續增長，發件量越來越大，伴隨而來的就同行競爭激烈，例如中通快遞用低于郵政的價格，以打價格戰來撬動她維護的客戶，結果客戶就分了一部分貨從中通快遞寄。得到消息后，她擔憂了、也急了，想盡各種辦法，一方面向公司申請新的資費政策，爭取優惠價格；另一方面則繼續和客戶溝通，最終郵件量又慢慢增加，最多的時候達到一天2千件。程從紅就是這樣，用她的專注和真心，用她的真誠和良好氛圍，捍衛了她的客戶，創下了優秀的業績。