楊麗：小身軀扛起大責任

　　有這么一個人，她不像醫護人員一樣沖在抗擊疫情的最前線，但卻能勇擔風險，堅守在金融崗位的第一線，盡心盡力做好金融服務，滿足客戶在特殊時期的金融需求，展現出高度的責任感和強烈的使命感。她就是玉山縣分公司臨湖營業所所長楊麗。

　　“喂,我是***，能幫我查下快遞到哪了，急用。”電話那頭透露出焦慮的語氣。

　　經了解，這位客戶原來是一位寶媽，由于疫情的嚴重，網購的奶粉還未到貨，六個月寶寶馬上就要斷糧了。作為一位媽媽，楊麗能夠深刻體會到客戶的心情，接完電話，她立馬聯系投遞組查詢奶粉狀態，快遞一到立馬給客戶送了過去。同時為了避免感染風險，采用無接觸投遞方式，在做好自我防護的同時，也保障了客戶的安全。  

　　疫情期間，有一位老太太來到網點辦理業務。楊麗看到老太太未戴口罩，立即向其普及新冠肺炎傳播的嚴重性以及防疫措施，并詢問其不戴口罩的原因，得知老太太一個人獨居，子女都在外地，去了很多藥店都沒有買到口罩。楊麗立即將自己車里的防疫口罩拿出來送給了老太太，并囑咐她一定要做好防護措施才能出門。老太太回家后，楊麗還不時致電問候，一系列暖心的行動讓老太太深受感動。

　　缺少大堂經理是所里面對疫情的最大困難，如果沒有大堂經理的引導分流，客戶很容易在網點大廳聚集，增加互相傳染的危險。大堂經理是和客戶接觸最密切的崗位，面對著相較于其他崗位更高的風險，楊麗非但沒有畏懼，反而沖在了最前面承擔大堂經理的工作。家里四歲的小女兒天天問，媽媽你什么時候回來，我想你了。元宵節那天晚上，她與小女微信視頻說：“媽媽是所長，要帶頭堅守崗位，忙完這這陣子就回家陪你。你乖乖聽話，媽媽給你講睡前故事……”，女兒在她的故事聲中睡著了，看到愛人發過來女兒熟睡的照片，可臉上還掛著淚痕，她頓時眼圈也紅了。

　　楊麗看似嬌小的身軀卻承載大能量。她既當指揮員，又當戰斗員，堅持每隔2小時用84消毒液對營業現場進行一次消毒。如遇客流量較大的情況下，加密消毒頻次。當前，很多快遞公司都沒有開門營業，從郵政渠道進口的郵件很多。為了減少投遞員的壓力，她主動承擔起分揀的活，給郵件消毒，經常阿姨喊吃飯，她都說等一下等一下，這一等就等到飯菜涼了。

　　作為一名所長，楊麗把疫情防控作為當前最重要的工作，全力當好網點疫情防控最堅實的后盾。自疫期發生以來，她經常及時將上級關于疫情的防控知識傳達給每一位同事，要求大家每日測量并匯報體溫情況，督促大家上崗前要做好防護措施。同時號召大家積極利用微信朋友圈、抖音等載體，向客戶宣傳疫情防控知識，并教客戶線上辦理各類業務，努力做好全方位金融服務及普服工作，積極履行社會責任。　（江西省郵政工會）