方志鵬總經理專題調研“雙11”郵政寄遞服務工作要求——

　　11月10日至12日，省公司黨組書記、總經理方志鵬專題調研“雙11”郵政寄遞服務工作，并組織召開省公司黨組專題會議，就旺季慰問工作進行安排部署。其間，方志鵬三次深入長沙郵區中心局，就新一代流水工藝建設、上線運行以及生產情況進行現場督導，看望慰問奮戰在生產一線的干部員工。他先后走訪了丘庫電商公司、科源醫療器械公司、葫蘆弟弟等客戶，查看倉儲物流服務環節，傾聽需求建議。

　　在走訪客戶期間，方志鵬與商家進行深入交流，詳細了解商品出口規模，郵政倉儲物流環節商品入庫、存儲、分揀、打包、配單、出庫等一站式服務作業流程情況。他要求，要進一步優化倉儲場地布局，打造規范、專業的“標桿倉”，為客戶提供更具有價值的服務；要大力開發倉儲物流項目，按照工藝、設備、科學管理原則，完善貨區流程設計、硬（軟）件配置、加強項目人才培養，從而推動該項目市場化、專業化；要根據客戶不同的需求，制定個性化的服務，挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。他強調，各倉儲中心、各攬投部要按照前置集包為主、中心局集包為輔的原則，通過商品出庫數據分析，按照全國85個處理中心、重點路向設立格口，推進集包作業和夠量直發，加強前端集包能力，釋放中心局能力，均衡全省運營壓力。

　　在長沙郵區中心局、長沙縣東6路郵件臨時處理場地，方志鵬詳細了解了該局對集包作業、生產運營、旺季服務保障、高峰期準備工作等情況。對該局上下凝心聚力、頑強拼搏奮戰旺季的精神面貌，以及為應對旺季生產采取的積極、有力的疏運措施，他給予充分肯定。統查看了解了全省郵件進（出）口總量，干線郵車裝卸車、運輸情況后，方志鵬指出，目前，長沙、衡陽、常德、邵陽4個處理中心集散網絡格局，有效緩解了長沙郵區中心局的處理壓力，全省運行基本平穩。但不可掉以輕心，仍要密切關注，提前做好應急預案。未來幾天是“雙11”旺季生產的高峰期，全省郵政在收寄、運輸、處理、投遞等環節均面臨重大考驗，也是最能淬煉能力的關鍵時刻，要以更加篤定的決心、更加科學的舉措、更加務實的作風，全身心投入到旺季生產當中，堅決打贏“雙11”旺季經營生產攻堅戰。

　　加強指揮協調，切實做好旺季生產服務保障。各級領導干部要以實際行動踐行 “不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的要求，切實提高為民服務的能力，認真履行崗位職責，深入一線、親力親為、靠前指揮；要發揮好看板系統作用，做到“有人看、實時盯、有人干、有效看”；切實做好人力、物資、車輛等物資保障工作，預判各類異常和突發情況，制定防范措施，做好應急準備；要嚴格值班值守，及時協調，妥善解決突出問題。

　　加強組織調度，確保運行穩定、流程順暢。要加強對各環節操作、各類設備運營的監控和分析，一旦發現郵件處理流水化工藝設備及內部處理流程上存在的規劃設計、裝運區位、零件裝載等問題，要及時與包分機廠家和開發商協調解決，通過再整改再優化，進一步提升自動分揀設備效率；要根據郵件流量流向及郵件量的變化，調整臨時處理場地作業功能；要在粗分臺席增加放置混合收寄一體機，實現全程郵件不落地，進一步提升集包效果；要建立各生產環節的作業標準，緊密銜接上下作業工序，使卸車分剔更為快速、供包上機更有效率、分揀封發更為準確、碼放裝車更為規范；要合理調配業務熟、效率高的處理人員，通過“以強帶弱、以老帶新”的方式，均衡人工操作處理能力；要統一處理人員著裝，加大現場檢查力度，確保臨時處理場地的郵件生產安全；設立電子提示牌，提示車位情況，規范院內郵車行車、停車秩序。通過上述多種方式，保障生產現場協調有序、高效運轉。

　　合理調整作業模式，有效補充生產處理能力。要合理安排人員排班及休假，保證人員休息時間，確保工作期間的人力投入和在崗在位在狀態，使郵件分揀速度和質量達到最佳狀態。要通過協調外包公司，招聘短期工增加人力，確保人員足額配備。要組織機關、后勤人員等一切可以組織的力量，補充能力，支援生產，提高效能。