在綠色田野上精心耕耘

　　鄺野是岳陽分公司集郵與文化傳媒部的一名資深客戶經理。自2006年進入郵政工作以來，他始終嚴格要求自己，求真務實、兢兢業業地做營銷、策劃、設計工作，多次被集團公司、省、市分公司評為“優秀營銷員”。2018年，鄺野所帶領的“拓荒營銷團隊”創收291.4萬元，累計積分達25.5萬分，其業績在全市排第一位。鄺野新開發項目4個；其中，全市聯動項目2個，創收310余萬元。

　　鄺野在電腦前認真梳理客戶信息

　　融合+新媒體

　　新媒體是函件轉型創收的重要抓手。鄺野將新媒體廣告與郵政自媒體（湘訊通平臺、《時代郵刊》雜志插頁廣告、投遞三輪車車身廣告、進口快遞包裹隨包貼廣告、網點LED廣告位、繳費一站通墻面廣告位等）相融合，打造新的郵政媒體平臺，為客戶提供線上平臺支撐、企業產品展示、形象宣傳、線下消費導流等多渠道的互聯網服務方案，為傳統函件轉型注入了新理念。以此穩住了岳陽樓區區委政法委（區綜治辦）和岳陽恒大地產兩家老客戶；“線上+線下”的廣告模式吸引了商務客戶的眼球，尤其是“朋友圈廣告”+“三輪車車身廣告”的套餐推廣，岳陽各大商場成為了他的長期合作伙伴，凸顯了他在傳媒行業的優勢。2018年，岳陽分公司新媒體業務創收66萬元。

　　項目+創新

　　“創新是策劃之靈魂，預見是策劃之源泉，整合是策劃的血脈?！边@是鄺野的座右銘。“郵文化進商超”項目是曠野以旅游文化為切入點，在本地大型企事業單位融入郵政獨特文化產品的成功案例。曠野了解到岳陽長煉機電工程技術有限公司是本地擁有員工4000余人的大型國有企業，擁有密集客戶群體，職工收入在岳陽本地偏中上，且對集郵、文化、旅游等方面有濃厚興趣。于是，鄺野采取賣圖書、送旅游劵的方式，與這家企業簽訂了合作協議，并協助該企業附屬單位長煉興長海外旅游有限公司，做好相關支撐和宣傳工作。在了解到長煉公司的親子游需求后，鄺野又立即起草了針對客戶“E游樂卡—長沙行”的相關方案，為客戶量身定制了一份旅游線路圖。隨后，鄺野又立即與這家公司商議，在廠區內的商超展列郵政新推出的人工智能產品，并推薦渠道平臺部的春節禮包等產品。企郵通過合作，創收10.34萬元；其中，銷售《中華養生百科寶典》92套、創收91632元，銷售E游樂卡100張、創收5000元，銷售人工智能產品5臺、創收6800元。

　　鄺野還以金融產品ETC作為敲門磚，以互聯網思維拓展車務市場。鄺野將金融ETC業務預約接入岳陽車務管理公眾號，在車管家平臺的車主可以通過線上平臺與其住宿或上班就近的網點進行ETC業務辦理預約。網點負責人收到相關預約信息后，及時與車主聯系，即可高效快捷地讓客戶享受到ETC服務。在該平臺上，車主還可以對工作人員的服務態度進行監督管理。車管家平臺推出當天，全市車主自主預約290余筆。此項合作，實現了車務市場的有效擴張，并幫助郵政和車務管理所各自利用平臺做業務宣傳推廣，為雙方深入合作奠定了基礎。

　　存量客戶+拓客

　　客戶經理以業績說話，包裹快遞業務是客戶經理拉升業績的重要抓手?？蛻粼谀睦铮咳绾我尙F有存量客戶放量？這是鄺野首要解決的問題。從快遞包裹市場分析，其市場來源于存量客戶搶奪（競爭對手客戶）和增量客戶挖掘（各類電商客戶）。他的存量客戶的日均寄遞量已有3000多件，這一龐大市場是他策反跟蹤的重要資源。同時，他還積極主動介入增量市場、主動獲客，把淘寶、聚劃算和拼多多平臺上的商品價值低、時限要求不高的C2C賣家，當作快遞包裹增量的潛在客戶市場，不斷加以深挖。2018年，鄺野成功新開發了拼多多電商客戶4家。他開發的11家電商客戶共創快遞包裹收入162萬元。

　　金融業務是郵政經濟的支柱。鄺野深知增加存款的重要性，也明白金融業務是吃飯業務的真正含義。他相信自己能做好郵務類業務，也一定能做好金融業務。本著這樣的信心，鄺野重新梳理客戶資源。2018年，他成功開發電商客戶網銀代發4戶，開發基本賬戶公司業務3家。