在平凡的崗位上散發光與熱——河北郵政巾幗建功先進個人張穎

　　張穎，女，1986年7月出生，中共黨員，大學本科，現任中國郵政集團公司唐山市分公司營業局金融業務部主任兼營業局光明路支局長。該同志于2009年7月進入郵政這個大家庭，十年磨得一劍，用點點滴滴作繭，逐步從她口中的“小不點”釋放出“大能量”。工作期間多次評為先進個人，2016年度評為優秀支局長，2017年度評為唐郵佳禮業務發展能手，2017年度評為優秀營銷員，并帶領支局在2018年度獲得跨賽増儲先進單位稱號。今天就讓我們走進她的生活，品味她的認真，歷數她的成績，共同鑒證這位同事們心目中的好同志。

　　“哪里有需要，就要去哪里”

　　在如花的年紀，走出大學的校門，選擇走進狹小的工作室，年復一年抹掉血氣方剛的棱角。從畢業至今，張穎同志甘愿充當螺絲釘的角色?！澳睦镄枰遥揖腿ツ睦?，哪項工作不好發展，她都愿意嘗試”，先后從事過3年一線柜員，1年理財經理，6年支局長等工作。10年時間，整整3650個日日夜夜，默默堅守著螺絲釘的角色，把自己的青春熱血播撒在這里?，F在做為一名網點負責人兼任金融業務部主任，張穎同志清晰定位自己的角色、擺正位置，服從領導安排，當好助手，做到上為領導分憂，下為群眾服務。在日常的工作中，積極配合支局的發展，傾聽下屬員工呼聲，及時準確的掌握網點各個方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，增強工作的預見性。

　　潛心學習，不斷提升職業素養

　　她始終堅持“持續學習”的理念，自覺地把加強學習作為敬業愛崗的一種內在要求、一種工作動力，力求通過學習進一步強化品性和智能修煉，提高道德水準、政治素養和內在涵養，通過學習和知識的積累來適應和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進步，在能力上求得提升。

　　她一方面加強各類金融知識的學習，努力彌補自身經濟金融方面的知識缺陷；一方面做到勤學善思，積極探索科學工作方式，根據所學知識結合業務，為防范金融風險作出了積極努力。她無數次放棄周末與家人團聚的機會，只身一人“貓”在辦公室內勤奮學習、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時，通過工作實踐和專業知識的學習，使自己的工作能力和業務水平得到了大幅提升。

　　情系客戶，贏得客戶信賴

　　金融網點里客戶分流引導工作是廳堂服務中的重要一環工作。她在工作中始終堅持“勤觀察、勤引導、勤思考、勤溝通”的“四勤工作法”，作為網點的負責人也堅持做到“大堂巡視、您好問候、詢問需求、引導分流”，堅持手把手的指導客戶使用自助機具；堅持客戶等候期間利用號間隙，講解金融產品知識，排解排隊等候焦慮。

　　代發社保退休工資的日子里，來辦理業務的人較多且集中，老齡化客戶較多，給前臺柜面帶來了巨大的壓力。有些老人不理解常常會大聲抱怨，發牢騷。面對這樣的情況，為使客戶“高興而來，滿意而去”，每到代發日這段時間，張穎都會以身作則帶領理財經理和大堂經理，在網點門口等候老人。遞上“大爺、大媽您來了”，“小心臺階，請慢走！”并及時遞上一杯水，一句句溫馨的話語溫暖著老人的心。用自己的真誠、真心、真情打動著客戶，用自己的熱情服務贏得客戶的信賴。

　　勤懇務實，認真做好本職工作

　　在2009年9月至2011年10月，唐山市郵政局南新西道支局儲蓄營業員。在一線當營業員時，在這樣一個平凡的工作崗位上，她腳踏實地、勤勉敬業、默默奉獻，用一顆平常心，以務實的工作作風和高昂的工作熱情履行著最基本的職責，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責范圍內的工作做得井井有條。即便心里有再多的愁悶，臉上依然帶著燦爛的微笑。

　　在工作中，她始終任勞任怨，團結同志，寬以待人，做到干一行、愛一行、精一行。在工作中來不得半點懈怠和疏忽。參加工作自今，張穎同志始終堅定信念，對工作認真負責，對崗位無比熱愛，正確處理工作與生活的關系，把工作放在首位。自她參加工作以來，贏得職工上下贊賞，收到客戶的表揚無數。

　　踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業精神，以及較高的業務素質。她在工作中面對巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任務，從不向困難低頭，她從自己以往的業務實踐中不斷總結著經驗，用心去做好每一件事，想方設法努力去完成每一項工作任務，她始終一如地“堅守”在每一個崗位上。（河北省郵政工會）

　　為了做好工作，她每天堅持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點，把全部時間和心血都傾注在工作中，從不計較個人得失，從不叫苦叫累。因為單位離家遠，她也從未遲到早退過。孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒來得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責，只覺得欠孩子太多、太多，但面對她熱愛的工作崗位，她卻從未向支局伸手索取任何特殊待遇和榮譽。

　　在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻，讓生命之花開得更艷，用青春熱血譜寫最美的華章！