綠苑郵花見芳華——河北郵政巾幗巾幗建功先進個人張娜

　　“閨女，你來啦！”上午10點鐘，投遞員張娜敲開卓達玫瑰園小區井德龍家的門，老人臉上掩飾不住的喜悅。“歲數大了，下樓不方便，多虧這閨女啊！”張娜依然是靦腆又甜美的的笑，她放下老人的報紙，匆匆跟老人道別繼續踏上投遞的路。井德龍老人因腿部疾病行動不方便，子女又不在身邊，喜歡看報紙但又不能下樓領取，張娜得知情況后，每天爬上5樓，把報紙投遞直接交到老人手里。這一堅持，就是11年。

　　1989年出生的張娜，年齡不大，卻已經是站上的“老人”了。參加工作11年來，她始終堅持人民郵政為人民的宗旨，視郵件如生命、視用戶為親人，在投遞這個平凡的崗位上續寫著不平凡的故事。

　　工作中，經貿大學宿舍7-6-102宋新坤位老人就引起了她的注意，每一次她去給老人投遞報紙時，她發現老人總是坐在門口像是在等她一樣，于是她就詢問老人有什么要幫忙的嗎，老人就告訴她家里孩子在外地不經常回來，家中就老人自己生活，每次看到她來送報紙就像看到老人自己的孩子一樣。張娜聽到老人的訴說她就把老人的話放到了心上，于是她以后每次給老人送報紙時，都會在老人的家里坐上幾分鐘，陪老人說說話，詢問老人在生活上的情況，幫助老人干一些家務活。尤其是在節假日的時候她都會主動的放棄休息去老人家里陪老人過節，就這么一來二去一晃1年過去了，老人因為疾病的原因過世，她也因此傷心了好幾天，在我們看來就像她的親人離開她一樣。

　　張娜負責的投遞區域商務樓和高檔小區居多，人們對用郵需求也相對較高。在日常投遞工作中，除了要完成本職的投遞工作外還要滿足不同的用戶的不同用郵需求。她段上有一個《價值工程》雜志社，經常寄些刊物、信件，張娜第次為該用戶投遞郵件時，都會順便把社里需要寄出的信件或包裹帶走，幫助用戶辦理寄遞。類似的事情，她都已經記不清跑過多少腿，提供過多少服務了。正是因為她在工作中熱心腸，經常幫助用戶，也為她在投遞工作中帶來了不少的方便，遇到投遞地址欠詳、收件人電話錯誤的疑難郵件，投遞過程中物業、前臺、老居住戶就像對待自己家人一樣，主動為她尋找收件人。

　　在用戶眼里，張娜是個靦腆、文弱的小女孩，可是對待工作，卻又展現了她不同的一面。在每年的“雙11”快遞包裹和春節旺季投遞戰役中，她每天都早起晚歸，凌晨5點到崗開始分揀郵件，平均每天分揀3000多件郵件，投遞150件包裹，還主動承擔了回班信息處理工作，晚上23點到家已經不是稀罕事，而中午飯對她來說幾乎沒有了概念。她在工作中嚴格要求自己，必須百分百的完成各項指標。快遞包裹當日妥投率達到99%以上，信息實施反饋率100%，約投掛號3日妥投率達到99%以上等，多年來，沒有發生過一筆用戶有理由投訴和11183虛假信息等。她總是說，“只有通過這些指標才能實現自我檢驗，從而發現自己的問題及時改正。

　　“為了心中的信念，加油吧！再拼一把！”在2017年河北省郵政投遞員職業技能競賽中，她天天對著自己說著同一句話。通過自己的努力和刻苦，最終取得個人全能獎第四名、2個第一名的單項獎和1個第二名單項獎，為石家莊市分公司爭得一榮譽。在領獎臺上，她依然是靦腆的笑，帶著甜美。

　　張娜就是這樣一個熱愛本職工作，熱愛生活，熱愛身邊一切的積極向上的女人，她時刻感染著我們，感染著每一封郵件，似乎每個從她手里投遞出的郵件都帶著暖暖的溫度，深深的愛一樣.....（河北省郵政工會）.