牢記初心，使命必達(dá)

　　肩負(fù)著樂(lè)平城區(qū)包裹、標(biāo)準(zhǔn)特快等攬收及進(jìn)口快包、標(biāo)包的投遞工作，每天面對(duì)著堆積如山的郵件和幾千件各種特快、快包，日復(fù)一日單調(diào)如一的繁忙，攬收、投送，全年無(wú)節(jié)假日，這是樂(lè)平分公司快包投遞部的工作常態(tài)。

　　“您好!這是您包裹，請(qǐng)簽收！”“先生您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？”這樣的聲音，每天穿越大街小巷，回蕩在樂(lè)平市民的耳畔，及時(shí)地傳遞著一個(gè)又一個(gè)信息和問(wèn)候。

　　樂(lè)平市快遞包裹攬投部現(xiàn)有投遞人員23人，擔(dān)負(fù)著為樂(lè)平城區(qū)40多個(gè)居民點(diǎn)15萬(wàn)人口提供投遞服務(wù)的職責(zé)。擁有投遞段道18條，投遞段道總長(zhǎng)220公里，投遞員平均年齡35歲，人均月投遞快遞包裹5400余份。2018來(lái)，該部在普遍服務(wù)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績(jī)，被評(píng)為“2018年全國(guó)郵政最佳投遞服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競(jìng)賽最佳投遞（攬投）部”。

　　投遞員詹寶南自2011年參加工作以來(lái)，一直堅(jiān)持每天7點(diǎn)前到崗整理郵件做好出班前的準(zhǔn)備，他所在的大連路段道只有一個(gè)代投點(diǎn)，郵件要騎著三輪車(chē)一件一件的去送，為了節(jié)省時(shí)間，常常靠幾個(gè)包子果腹。為了完成每日的工作，常常是白天沒(méi)有投完的郵件晚上加班投。他工作嚴(yán)格遵守?cái)埻恫僮鞣?wù)規(guī)范，日均投遞150件左右，全年無(wú)任何有責(zé)投訴和差錯(cuò)，在完滿完成進(jìn)口投遞工作的同時(shí)，完成標(biāo)件攬收收入8.76萬(wàn)元，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)，但他總是微笑著說(shuō)：“我做的還不夠，還要更加努力。”

　　在攬收過(guò)程中，投遞員汪長(zhǎng)根有自己的攬投“秘訣”。在做好每天上門(mén)攬投工作的同時(shí)，汪長(zhǎng)根盡量提供更加周到貼心的服務(wù)，如對(duì)一些特殊的客戶實(shí)行全包服務(wù)，將速遞散件拉場(chǎng)地，和同事代為分箱、打包、填單……這一系列細(xì)微周到的服務(wù)，不僅使客戶感覺(jué)到了郵政服務(wù)的人性化，更提高了客戶使用郵政業(yè)務(wù)的依賴程度。汪長(zhǎng)根所投遞的小區(qū)，有位腿腳不便的老大爺，每逢有他的郵件，汪長(zhǎng)根總是堅(jiān)持爬上六樓送到老人手中，熟悉了之后，便幫著做一些電信繳費(fèi)、移動(dòng)充值、寄送信件等小事，老大爺總是親切地稱:“小汪就是我的110。”一件件平凡的事跡，鑄就了員工的良好形象和企業(yè)的良好信譽(yù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年樂(lè)平攬投部全年合計(jì)完成快遞包裹150萬(wàn)件，完成標(biāo)快業(yè)務(wù)8.64萬(wàn)件，合計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入853.2萬(wàn)元。

　　在做好服務(wù)的同時(shí)，該部積極整合資源，釋放投遞壓力，強(qiáng)化攬收能力，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)效并重。一方面，通過(guò)參與當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)投遞終端資源整合。對(duì)于住宅區(qū)、學(xué)校等幾種區(qū)域進(jìn)行資源整合，目前已參與快遞超市22個(gè)點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步完善了末端100米投遞服務(wù)規(guī)范，提高了服務(wù)質(zhì)量。另一方面，以新增客戶為抓手，做大基礎(chǔ)客戶群。包快在維護(hù)老客戶同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，2018年新增客戶11家；標(biāo)快與地方政府深度融合，身份證寄遞、增值稅發(fā)票寄遞等業(yè)務(wù)，將觸角擴(kuò)大加深，進(jìn)一步提升攬投人員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)認(rèn)識(shí)。此外，該部還堅(jiān)持優(yōu)化分揀分發(fā)流程，精細(xì)化斷道管理。在寄遞事業(yè)部成立后的第一個(gè)“雙11”大會(huì)戰(zhàn)中，該部共攬收包裹12.57萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)了202%，整體工作運(yùn)行做到了“攬的多、投的好、轉(zhuǎn)的快、信息準(zhǔn)、不爆倉(cāng)”的五個(gè)要求，人員與設(shè)備的生產(chǎn)能力，得到全面檢驗(yàn)和大幅提升。

　　“戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，頂風(fēng)雨，不辭勞苦；及時(shí)達(dá)、準(zhǔn)確達(dá)、平安達(dá)，使命必達(dá)。”樂(lè)平分公司快包投遞部正在以最樸實(shí)的承諾踐行著寄遞服務(wù)“國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)。（江西省郵政工會(huì)）