踐行“阿米巴”理念的基層郵政人————安徽郵政2018年度先進個人滁州市分公司莊慧側記

　　2018年，自安徽省滁州市半塔支局被確定為安徽郵政“阿米巴”基層經理人試點項目以來，莊慧同志作為柜員和支局的一份子，積極跟隨支局長學習領會基層經理人項目的精神和主旨，每次支局在召開宣貫會的時候她都主動學習，同時把學習心得運用到日常業務發展上來。

　　業務發展齊頭并進

　　2013年入職以來積極參與單位組織各類培訓和職稱考試，先后獲得中級工、保險從業、基金從業、理財從業和銀行從業等資格證書，為網點轉型發展大金融業務奠定了人才基礎。金融方面全年銷售保險443.8萬元，理財330萬，策反他行980萬，云平臺各項數據均超額完成支局內部計劃。其中協助支局調整儲蓄結構，加快利差收益增加，協助支局完成269萬元，較上年增長49.02萬元，增長率22.28%。個人云平臺下金融客戶總數7501戶，較2017年新增425戶，其中萬元以上客戶數較上年新增131戶。函件業務共計銷售2.65萬元，較上年增長2.1萬元，遠高于支局和縣公司平均水平。分銷業務累計銷售復合肥196噸、酒水3.77萬元和思鄉月2.38萬元，累計形成收入10.12萬元，較去年同期增長8.16萬元。代理保險業務個人本年累計保費443.8萬，其中期交62.4萬，較去年增長了212.5%。短信和其他代理業務收入實現16萬元，較去年同期增長8.26萬元，增長率86.9%。

　　態度端正積極謀發展

　　自半塔支局被確定為基層經理人項目以來，她主動跟支局長請教關于支局經營方略調整上的問題，同時提出在經營發展中一些操作上的好建議和客戶的相關需求，幫助支局長分析市場環境、調整經營策略，為支局改變思路、改變方法、改變機制提供了實際操作的基礎支撐。 在秋收戰役和旺季來臨時，主動放棄休息，投身到外拓走訪和開展活動上去，利用晚間時間加班整理電訪采集的信息數據，做好相應的分類歸檔，并且及時錄入云平臺，給支局長分析客戶、摸排市場提供了基礎數據支撐。在淡季時主動放棄休年休假，給其他柜員休息，為了不讓支局長和縣公司為難，在有一名柜員生病的時候，主動放棄休息頂班，最長連續上班12天，并且表示“反正我休息在家也是沒事，不如到支局上班充實呢，而且還能發展業務”。

　　熱心服務、關心客戶

　　今年8月12號支局長外出學習，綜柜到縣里培訓，正逢那天莊慧同志休息，當她來到支局幫忙買菜燒飯時，在前臺看見一位來支局辦理業務的客戶，該客戶當時由于取款密碼記不清且不是本人，在柜臺情緒異常激動，經了解，原來客戶是幫助他父親來取錢的，其父親因車禍住院，本人無法前來，且急需用錢，莊慧同志及時的安撫客戶并告知相關業務規定，同時她立馬向支局長申請延伸服務，在得到支局長批注后，等綜柜開會回來后，莊慧自己開車帶著客戶去醫院現場辦理延伸服務，幫客戶及時取出錢。當客戶父親痊愈出院后，特地來支局表示感謝，說我們郵儲服務真好，真正做到了全心全意為人民服務。