以行動擔當職責 用誠心踐行宗旨

　　“人民郵政為人民”是中國郵政始終遵循的服務宗旨，也是是中國郵政的本質屬性和責任擔當。而在我們郵政大家庭中也不乏用心踐行宗旨的優秀典型，寧德蕉南網點所主任黃如月同志正是踐行者隊伍中的一員。

　　一、客戶的“貼心人”

　　2009年起，黃如月開始關注寺廟這一特別的群體，從與寺住持關于工作、生活的細談，到在寺里請教佛學方面的知識，再至每個周末和佛誕節日期間都會前往寺院做義工，協助師傅們做些力所能及的事。師傅們都記住了這個默默無聞不計回報，臉上總掛著笑容的姑娘。漸漸地，“善良、細心、熱情”幾乎成為了黃如月的標簽，在區內各寺院的住持中廣為流傳，而她的足跡也遍布了城區大大小小二十多個寺院，這些寺院的住持們都無一例外的到蕉南網點開戶，將原來存于他行的存款全部轉入了蕉南網點，還動員自己的弟子前去開戶，而細心的如月也無一例外地為他們每個人配置了“專屬”理財產品，讓客戶真正感受到她就是他們的“貼心人”。多年來，將用戶當親人，用心經營，細心呵護，恒心堅持，經手的寺廟資金沉淀從無到已達2700余萬元，并逐年增加，成為所在網點余額的重要保障。

　　二、網點的“主心骨”

　　2019年春節假期期間，黃如月帶領網點如火如荼地開展了旺季營銷活動，用心組織網點開展了新春客戶答謝會、商貿客戶砸金蛋、新春搶紅包等妙趣橫生的活動，在春節前夕（臘月二十九）網點首季開門紅完成余額1348萬，一改往年旺季不旺的局面，為蕉南網點全年的余額發展帶來了良好的開端。而眾人有所不知的是，假期期間的黃如月邊一直被膽囊炎所困擾，但她從不多言，堅守在崗位上。她心里很清楚，這一階段是網點發展余額的最佳階段，作為網點的“主心骨”，她必須帶好頭，做表率，不能夠臨陣而逃。就是這樣一股特殊的力量在不斷支持著黃如月，直到春節假期結束以后，她才進行了就診和手術。對黃如月來說，奉獻的過程是艱苦的，更是幸福的，這種用心盡職、真誠付出、將深情與使命與共的精神是每一位郵政員工學習的榜樣。

　　三、企業的好榜樣

　　黃如月以貼心的服務，盡心的經營，贏得了廣大客戶的信任，并在追求客戶與企業雙贏中為蕉南網點的業務和市場拓展做出了積極的貢獻。由于在寺廟經濟拓展成績突出，2013年，市分公司安排黃如月到各縣（市、區）進行巡回演講，分享一直以來的經驗，為全市郵政代理金融發展獻計獻策。曾多次被評為全市的先進個人和營銷能手等稱2009-2012年她所帶領的團隊被評為全省先進集體，2014年更是榮獲“全國郵政系統先進個人”榮譽稱號。

　　多年來，黃如月始終以用戶為中心，設身處地的為客人著想，用以誠相待的態度來對待每一位用戶。對她來說，這份工作已經不僅僅是一份職業，更多的是一份擔當、一份責任、一份使命，她用“小服務”展現勤勞樸實的寧德郵政人的“大情懷”，以深入人心的服務詮釋著“人民郵政為人民”的內涵。（福建郵政工會）