鄉村郵路上的追夢人

　　日前，江西省靖安縣第二屆“最美靖安人”評選表彰大會圓滿落幕。在表彰大會上，靖安縣分公司高湖所投遞員湯金水通過層層篩選，最終榮獲全縣唯一的“最美快遞員”榮譽稱號。這分榮譽與靖安縣分公司一直秉承的“服務第一，客戶至上”的服務理念是密不可分的，與其及時把握縣域經濟發展脈搏，主動而為、共促共贏的經營發展策略是密不可分的。

　　高標指引  用心服務

　　湯金水，女，1976年12月出生，普通群眾，上崗六年。隨著郵政業務的快速增長，高湖郵政所從原來單一的營投合一網點發展到現在的輕型智能銀行綜合營業，從原來的“一人所”發展到現在3人小團隊，從原來寥寥無幾的郵件用電動車投遞發展到現在的郵件爆發式增長，用汽車投遞到戶，湯金水始終堅持高標準，嚴要求，幾年來一直保持了零糾紛和零投訴。

　　一次，一個進口信息不詳的郵件，而且注明還是發票，她幾經打聽無著落，退也退不了，投又投不出，急得她幾天都睡不好。功夫不負有心人，通過連續十多天的進村尋找，郵件終于“起死回生”，被她安全、準確地送到了回家過年的收件人手中，客戶感動得連聲稱贊：“郵政員工了不起啊”。把困難留給自己，以真誠感動客戶，這就是她工作的最好寫照。

　　愛老助殘  充實快樂

　　靖安的美麗鄉村建設正如火如荼地進行著，以前泥濘的鄉村小道變成了寬敞的柏油馬路，但偏遠山村的孤寡留守老人，因各種原因，大多不能及時享受到購買日常生活用品、藥品，交個水電費，換個煤氣等基本的生活服務，勤快的湯金水就利用自己汽車投遞的便捷優勢，在鄉村攬投郵件的同時為他們捎上日用品，偶爾還會貼上點錢，下觀村九洞組的吳林生老人就是其中的一位。

　　視客戶為親人，多年來，她收到群眾的贊許無數，這些事跡也得到了當地鎮政府的高度關注和肯定，“每次路過看到那些行動不便的老人，心里總是酸酸的，送郵件的時候順帶為他們做些力所能及的事，我就感覺很充實，很快樂。”湯金水欣慰地說道。

　　寧舍小家  成就大家

　　對于客戶的用郵需求，湯金水從來都是有求必應，為了方便，她一家人都住在了郵政所樓上。2018年的“雙11”大戰，進出口郵件量是有史以來的最高峰，連續多日的彎腰勞累，使得致命的腰椎盤凸出的毛病又犯了，她硬是坐也要坐在柜臺前，不為別的，就為了“指揮”，讓那些堆積的包裹能處理的快些，好些。為了完善郵件信息，她經常是忙碌到深夜，甚至還叫上自己的愛人和小孩來幫忙。起初丈夫并不是很理解，慢慢地也被妻子的言行感化了，有時會主動放棄自己拖運沙石的業務幫助妻子一起打理，別人總是笑哈哈地說“熊師傅，你干脆在郵政上班吧”。

　　湯金水喜歡把網點打掃得干干凈凈，走進一看，你會發現一切的一切是那么井井有條，以所為家，愛崗敬業，湯金水當之無愧。（江西省郵政工會）