陳久富：用心服務的“綠衣使者”

　　陳久富，今年45歲，一名普通的退伍軍人，中共黨員。現為贛州市定南縣分公司投遞班班長，中共黨員。自2009年參加郵政工作，一直扎根在郵政投遞崗位上，始終腳踏實地，兢兢業業，吃苦耐勞，扎實工作，逐步成長為一名深受客戶喜愛的綠衣使者。在近十年的工作中，他用實際行動踐行了“人民郵政為人民”的服務宗旨，把百年郵政的優質服務傳遞到千家萬戶，在定南乃至贛州郵政投遞隊伍中樹立起一面旗子，連續多年被評為“先進工作者”，2014年評為“全省優秀投遞服務明星”，2015年被評為“贛州市勞動模范”，2018年7月被評為“2014-2017年度江西省郵政企業勞動模范”榮譽稱號。

　　愛崗敬業  用心服務

　　陳久富說：“我熱愛郵政事業，更愛投遞工作，為用戶服務，讓用戶滿意是我的心愿。”在他的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發點和落腳點。投遞是個特殊的服務窗口，為了維護好“人民郵政為人民”這個形象，無論刮風下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，他都及時準確地將一份份報紙，一封封信件，一個個包裹送到每位用戶的手中，用他的實際行動讓用戶對郵政有一種親切感、信任感。

　　他堅持為用戶提供貼心的服務！有一位《每周文摘報》的老訂戶，有一次陳久富在插箱投遞報紙時，發現這位老訂戶已經連續三期的報紙沒有取。他就心想會不會這個老人家有啥事不方便取？于是他就按響這位老人家三樓的門鈴。原來這位老人家由于老年風濕行動不便，所以近一星期沒有下樓取報紙。他馬上取出報紙送上這位老人家的家里，并告訴老人家，以后的報紙他都會送上樓了。

　　還有一件事情讓陳久富記憶深刻。有一年在錄取通知書投遞期間，有一件錄取通知書按封面上的郵寄地址投遞并沒有這個收件人。本來這封信可以按“死信”退回原處，但他知道這封郵件對于一個十年寒窗學子的重要性。他放棄休息時間，通過多方打聽詢問鄰居和查找居委會戶籍登記，終于查找到了收件人正確的投遞地址，將錄取通知書及時地送到了已經望穿秋水的學子手中。

　　“我一定盡最大的努力，變失望變成希望。當把這些郵件交到用戶手中時，那種成功的感覺，難以用語言表達。”陳久富說。他沒有華麗的語言，只有一顆樸實的心，用行動譜寫著新時代綠衣使者的服務精神。

　　精研技能  匠心精神

　　郵政的投遞工作性質，每天必須要進行排信、蓋日戳、數報、套報等內部工序，然后將信件、報刊等投遞到每家每戶。陳久富常常說：“無論做什么，就一定要做到最好！”為了提高投遞工作效率和服務水平，他不斷鉆研業務，提升業務技能。

　　剛開始接觸投遞工作時，他面對大量的信件及報刊，每天都要工作到很晚才能完成。近幾年，由于經濟發展加速和網購業務的繁榮，他所負責的投遞地段的投遞量逞直線上升，加上商函賬單不斷增長，每天需要數、套報量不斷增加。為了提高工作效率，他經常利用工余時間鉆研業務技能，多次請教有經驗豐富的老師傅，并結合自己在工作過程中積累到的經驗，總結歸納出了“三勤”工作法，即“嘴勤”：對于不知道或不清楚的地址，要多問多打聽，直到確認無誤。每次見到用戶，要熱情地向客戶宣傳郵政新業務、新活動、新政策；“手勤”：多做記錄，把每一個客戶郵件的住址電話等信息記錄下來，對客戶就會了然于胸；“腿勤”：要把郵件及時準確投送到用戶手中，如遇到用戶不在要多跑幾次，直到把郵件送到用戶手中為止。

　　經過近10年的勤奮學習和苦練，陳久富成為了一名服務技能全面、業務知識嫻熟、精明能干的郵政人。

　　提升能力 榜樣帶動

　　如今，陳久富被班組同事們尊稱為“陳師傅”，深受其它投遞員的敬愛。除了因為他的為人厚道、樂于助人和投遞業務精湛之外，更難能可貴的是他不求回報得把自己所掌握的專業技能，無私地傳授給班組乃至投遞分局的其他投遞員。

　　每當班組有新的員工參入，陳久富總是不厭其煩地教授他們投遞操作的方法，手把手的教他們如何正確使用日戳才能蓋得規范清晰，用什么方法數報、套報更快更準，如何盡快掌握投遞道段規律等等。

　　在陳久富帶動和鼓舞下，其他投遞員都以他為楷模和榜樣，帶動起所有的投遞員苦練投遞技能，有效提高了全縣郵件投遞的工作效率。

　　有人說：“判斷一個人的價值，不是看他取得了什么，而是看他貢獻了什么。”每個人都有不同的價值觀，有人虛度一生，碌碌無為；有人勤奮拼搏，去實現人生自我價值。陳久富就屬于后者，他憑著對郵政工作的熱愛，在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻，實現了不平凡的人生價值！（江西省郵政工會）