2018年全省郵政手機銀行發展勞動競賽活動穩步推進

　　截至8月末，全省郵政有2045名員工參與到手機銀行勞動競賽活動中，成功推薦客戶數量為2.62萬戶，排名全國第9位；二維碼支付筆數增幅為474%，月均交易筆數達到17萬筆。截至9月末，我省活動期間通過二維碼推薦成功激活的客戶數為5.71萬戶;我省手機銀行累計凈增客戶為74.16萬戶，完成集團計劃的119.61%，全國排名第10位，完成省內計劃的74.16%；累計激活客戶76.65萬戶，完成集團計劃的127.75%，完成省內計劃的85.17%。手機銀行客戶滲透率為40.12%，全國排名第3位，較上年底提升5.71%。

　　快速落實，雙輪驅動。一是快速落實集團公司競賽活動方案。為推進競賽活動開展,省分公司在集團公司原有獎勵政策基礎上，新增了優秀網點獎和優秀網點支局長獎，并將推薦達人獎和組織單位獎擴大了獎勵范圍。做到了每個層級人員都有獎勵，特別是對基層員工的重獎，有效提升了網點人員的營銷積極性。二是督導各單位有效落實省分公司活動方案。在省分公司活動方案下發后，金融業務部逐一與各單位進行溝通、推進，安排活動方案的落實細節，并說明每一項指標的考核要點和推進措施。目前，各單位都以視頻培訓或通知下發等形式對活動方案進行落實，其中哈爾濱、伊春兩個單位還在省分公司方案的基礎上制定了自己的活動方案。

　　全員推廣，初見成效。一是在活動啟動后，金融業務部通過電話問詢的方式抽檢了部分地市分公司的落實情況。二是要求各單位員工將自己的二維碼轉發朋友圈一次，轉發至同學、朋友微信群一次。三是做好廳堂宣傳工作，部分單位以網點沙龍、金融知識進單位、進校園的契機做好活動營銷工作。

　　活動支撐，提升質量。一是結合開學季積極開展營銷宣傳工作。8月末至9月初是全省各類學校的開學旺季，組織各單位以進校園設置服務點的形式進行手機銀行活動宣傳，哈爾濱、齊齊哈爾、佳木斯、大慶四個單位組織開展了進駐活動，其他單位在學校附近的網點也都針對學生客群開展了手機銀行專項營銷活動。二是統一話術加強活動宣傳力度。針對借記卡返現活動，省分公司金融業務部向各單位征集了營銷活動宣傳話術，擇優選取后在全省進行了集中范圍的推廣工作。截至目前，征集營銷話術共20余條，擇優選取了3條進行推廣。三是挖掘活動特點做好特定指導。省分公司積極挖掘營銷活動特點，指導各單位選取目標客群開展營銷工作。例如針對借記卡消費返現活動，指導各單位要主動尋找合作商戶，在網點制作合作商戶明細便于客戶查看，同時，與合作商戶積極開展雙引流活動。針對919活動，重點要求各單位將掃碼購和團購的商品信息進行打印張貼，引導新客戶參加活動，并且將手機銀行活動作為網點沙龍必備宣傳項。

　　黑河市分公司：積極按照省分公司競賽活動安排，通過“線上+線下”、“廳堂+外拓”積極搶占市場份額，實現了手機銀行業務快速發展。截至9月末，黑河市分公司本年凈增手機銀行客戶3.39萬戶，完成計劃進度96.89%，排名全省第三位。其中，北安市分公司的發展經驗特點明顯，手機銀行業務位列全市前列。

　　北安市分公司：9月份，北安市分公司手機銀行凈增730戶、激活794戶、二維碼成功推薦激活352戶；5-9月勞動競賽期間手機銀行凈增4050戶，激活4441戶、累計激活率69.35%、手機銀行二維碼推薦866戶。北安市分公司第一時間將方案中獎項設置、評比方法等內容與支局長溝通、解讀。同時，每日在工作群中公布手機銀行凈增、激活、二維碼推薦情況表，讓網點知曉發展情況并采取相應的措施。一是增加考核權重，2018年支局長績效考核中手機銀行共占20分，大大提升了支局長對本網點手機銀行發展的重視程度。二是柜面宣傳手機銀行并加辦后，第一時間轉介給大堂經理（理財經理），確保新注冊用戶掃員工手機銀行二維碼推薦激活。三是客戶在前臺辦業務時，網點人員對 VIP、保險、理財、基金客戶，代發、社保開工資的客戶詢問或現場查詢是否加辦手機銀行，若沒加辦，對其進行場宣傳及營銷。四是對于填單子匯款、轉賬的客戶，網點人員要借助于手機銀行匯款手續費是柜面匯款手續費的五折、轉賬免費的優惠政策，及時引導、宣傳電子渠道業務，推薦客戶加辦并使用電子銀行。五是網點利用資源管理系統里的手機銀行未激活客戶明細及網點的電子銀行登記簿，對未激活客戶進行回訪，借助于總行、省行推出的一系列營銷活動，邀約客戶激活并贈送小禮品一份或者參與紅包抽獎一次。六是競賽期間借助省公司每周二“一元搶購”活動，在朋友圈、微信群、工作群中宣傳，讓更多的人知曉活動，參與活動，提高推薦戶數。