陽江市陽東區分公司榮獲“廣東省五一勞動獎狀”紀實
| 來源：廣東省郵政工會 | 時間：2018-08-01 |
陽江市陽東區分公司下轄營業網點16個，農村投遞線路20多條，助農取款點64個，農村電商服務點205個。在省公司的正確領導與陽江市分公司的統一部署下，陽東郵政搭建以金融網點、郵務網點、離行自助銀行、農村電商點、助農服務點為主體的綜合便民服務體系，克服了基礎服務“覆蓋范圍廣、操作難度大、運營成本高”等困難，實現服務網絡遍布陽東各城鄉，民生服務有效延伸至社區、自然村，讓廣大群眾農戶足不出戶就可以享受到陽東郵政的優質普遍服務。2017年，陽東郵政先后被評為陽江市文明單位、陽江市郵政系統先進基層黨組織、全國郵政系統先進集體。在2018年5月，陽東郵政更是榮獲“廣東省五一勞動獎狀”榮譽稱號。
做好經營發展 體現責任擔當
“做好經營發展就是企業對社會最大的貢獻。”身為國有企業，陽東郵政一直以這句話作為企業責任擔當的基石。秉持“人民郵政為人民”的服務宗旨，心懷“用戶至上 員工為本”的理念，陽東區分公司始終扎根群眾、服務群眾，以最好的服務質量贏得群眾滿意，贏得社會各界的廣泛認可。也正是在廣大客戶群體的認可與支持下，陽東郵政近年來各項經營目標均實現了飛速發展。
近五年來，陽東郵政的收入規模、人均勞產率及幾項重點業務指標均實現翻番。其中業務收入年均增幅17.73%，人均勞產率年均增幅20.93%；重點業務余額新增市場占有率從2012年的18.87%到2017年的52.65%，年均提升近7個百分點。特別是2017年，陽東郵政業務發展全省領先，獲得省郵政公司頒發的“勇奪700億”標桿縣分公司的最高榮譽，成為全省郵政學習標桿，先進經驗被全省推廣。
用心服務客戶 贏得大眾口碑
“陽東郵政全年無休，365天為您服務。”在陽東郵政的各大網點窗口，這句話就是最醒目的標語。為更好地服務客戶方便群眾，陽東郵政始終力求用心服務客戶，服務三農、普惠金融、農村電商等方面貢獻力量，贏得了良好的口碑。
陽東區分公司，目前共有約18萬新農保用戶，每年共辦理業務超過200萬筆。盡管新農保業務效益低，但是為了讓客戶“滿意而來，滿意而歸”，陽東不但增加等候椅、保健藥箱等相關設施，還在圩日、節日增加人力、特設農保專窗，保證服務速度，并對到訪用戶做到每人“一杯水”服務。同時遍布全區鄉村的60多個助農取款點，都可辦理1000元以下的小額取款業務，方便了行動不便的老年人在家領取待遇。
在普惠金融方面，陽東區分公司堅持開展“走訪進村社”“送金融產品知識下鄉”等活動，每年開展普惠金融活動達600多場次，印發知識宣傳單張、海報超過40萬份，既為普及金融防偽防詐騙知識和解決群眾實際問題起到了積極貢獻，又為郵政各項金融產品下鄉打下了堅實基礎，大大提升了郵政美譽度。
在農村電商方面，陽東區分公司共鋪設205個農村電商站點，輻射全區各行政村、自然村，一個個郵樂購站點成為“工業品下鄉、農產品進城”的前線堡壘。村民們紛紛表示，農村電商站點的建設讓他們的生活更方便了，在村子里足不出戶，就可以滿足購物、銷售、生活、創業、金融五大需求。
鄉村投遞員以苦為樂，每天穿行在崎嶇的山路上，即使大風暴雨，路斷郵不斷，鋪筑了一條名副其實的“愛心郵路”。
關愛職工群眾 促進企業和諧
“用戶至上，員工為本。”陽東區分公司的發展，離不開客戶群眾的支持，離不開企業員工的奉獻。建設企業和諧氛圍，陽東郵政一直在路上。
時刻關心職工生活。陽東區分公司積極幫助困難職工，并設立了困難職工幫扶基金。縣分公司班子每年定期慰問離退休老職工，堅持節日對長期病號進行幫扶慰問。每年深入開展兩次全員上門家訪活動，增進前后臺員工之間溝通理解。員工的幸福感、獲得感鑄就了陽東郵政的一流團隊，為企業的發展提供了內生動力。
關切群眾熱點和痛點。哪里有需要幫忙的群眾那里就有陽東郵政人的身影。新洲鎮和塘坪鎮是荔枝龍眼之鄉，但果子成熟時正是暴雨季，在當地總能看到郵政人冒著大雨幫助果農搶收的畫面。炎熱的夏天，在地里田間常可看到陽東郵政各城鄉網點煮好清涼茶、糖水，頂著烈日送到正在農忙的群眾的手中。
積極承擔社會責任。陽東郵政積極參與政府和社會各項幫扶互助活動。每年組織員工義務獻血2次；積極支持政府扶貧工程，落實到人幫扶到戶，定期深入掛點村幫扶和慰問并送上一些生活所需品，每次進村總會出現一些感人的畫面，如一位阿姨拿到一只鵝淚流滿面、炎夏送去電風扇時黨委書記親自動手為老年群眾安裝時的汗流浹背。陽東郵政的貼心和真誠受到了掛點村民的愛戴，用村干部的一句話說“陽東郵政最貼心、最清楚群眾的需要”。
近年來，陽東區分公司的基層群眾服務能力日益增強，形象也日益深入民心，在當地的《陽江日報》更是發表了群眾用戶描述陽東郵政網點“一杯水”服務的贊文，連續幾年群眾服務滿意度均達到98分以上。