河北唐縣，北倚巍巍太行，南臨華北平原，素有“七山一水二分田”之稱，是典型的山區縣，也是著名的革命老區。唐縣分公司總經理劉紅娜是土生土長的唐縣人，在她身上即有山區人的勤勞與樸實，又有老區人的堅毅與魄力。自1987年參加工作以來，從基層一線員工到縣分公司一把手，30多年的從業經歷，不單單只有奉獻青春這么簡單，更多的是血液里早已凝結了無怨無悔、恪盡職守和兢兢業業的郵政精神，在心靈深處也深深的留下了“我是一名郵政人”的生命烙印。

      40多歲的她，身材纖瘦，言語干練，邏輯性強，在成為企業領頭人之后，她將“謀新求變，砥礪奮進，員工與企業共成長”做為企業發展的新目標，緊緊圍繞集團、省、市分公司的經營戰略，攻堅克難，業務總收入從2014年的2930.33萬元，上升到2017年的4443萬元，連續多年保持了兩位數的增長，收入規模在全市名列前茅。是她為唐縣郵政分公司闖出了一條山區縣城特色發展之路！

      一、不忘初心，一心一意謀發展

      代理金融業務做為企業重點業務，她深知夯實業務根基的重要性。她要求網點充分利用客戶經營支撐系統開展數據庫營銷，外拓宣傳常態化開展，廳內活動常抓不懈，全方位對客戶資源進行盤活，同時發揮村郵樂購渠道平臺作用，聯動營銷，雙向引流客戶，實現了資源共享，開創了金融業務同其余業務融合發展，齊頭并進的良好業務格局。中山大街營業所作為集團級轉型網點，經營業績一直穩居首位。該網點支局長李強頗有感慨地說：“我們按照劉總經營策略發展業務，外拓宣傳時留下印記，注重對客戶信息積累，扎扎實實做好每一項工作，從線下到線上都與客戶建立了密切聯系，為業務發展打下堅實基礎，讓網點取得了突出成績。現在網點有穩定的客群，群眾認可率有了很大提升，在網點經營輻射范圍內我不能保證人人皆知，但能保證百姓有錢要存時會第一時間想到郵政，我們對存款活動宣傳很有信心，因為我們注重細節，種下了梧桐樹，自然就能引得鳳凰來。這都得益于劉總的正確決策。”

      劉總對待工作一如既往的傾心付出，嘔心瀝血。她謀篇布局，將業務一抓到底，出成績、有實效、良性發展是她目標追求。作為企業的“一家之主”，她這個家長無時無刻不在為提升員工的對企業的幸福感和歸屬感、為業務突破性發展而殫精竭慮，鞠躬盡瘁。

     在金融生產經營旺季，她為了精確把握業務進程，全天候在各個網點奔波，手把手指導業務開展。隨著旺季業務量的增多，工作壓力加大，劉總下基層的次數也會比平時多一倍，常常一去就是一整天。參加網點晨夕會，與員工一起探討交流業務發展心得，與大家談心，鼓舞員工為業務發展砥礪奮進。羅莊營業所員工陳天嬌說：“我們喜歡劉總在網點指導業務，她耐心的教導，感覺很溫暖，深受鼓舞，工作的勁頭也就更足了”。當網點有突破性成績，她親自將鮮花送到網點，給予員工應有的褒獎和掌聲。在金融跨賽這場沒有硝煙的戰役中，員工們因領導無時無刻的關注、無微不至的關心而備受鼓舞。沒有人掉隊，沒有人喊苦叫累，有的是每個人開足馬力為金融開門紅拼盡全力。

      在她的帶領下，在員工的共同努力下，唐縣分公司儲蓄余額自2013年以來，每年以一個多億的額度增長。在2017年11月，儲蓄規模余額突破20億元大關，提前一年零一個月完成省公司三年滾動計劃目標。2018年首季末，儲蓄余額和代理保險業務增長排名雙雙名列全區第一名，金融跨賽期新增余額名列全省縣公司第一位，得到了省、市公司領導的高度表揚。

      二、制度當先，精細管理出成效

      在工作中她始終堅持用硬要求、軟影響的方式管理員工。要求員工做到的首先自己要做到，堅持以制度管人，以靈活多樣的發展政策激勵員工主動作為，為企業做貢獻，為企業發展創造公平公正工作環境。幾年來先后制定了《員工崗位輪換辦法》、《車輛使用管理辦法》、《成本管控管理辦法》、《女員工生育管理辦法》、《員工跨專業營銷積分獎金晉級辦法 》、《支局長履職管理辦法》等多項管理制度。制度全了，找人情的少了，各種制度公正公平，大家努力工作積極為企業做貢獻的動力也足了！自2014年開始制定并實行“員工跨專業營銷積分獎金晉級辦法”以來，獎金分配不搞平均主義，多勞多得，極大的調動和鼓舞了員工的工作熱情。在2017年，分公司60%的員工達到次年晉級一個獎金系數標準，10%的員工享受到獎金翻番的獎勵。投遞員馮濤已連續三年獎金達到了翻倍標準，他開心的說：“獎金晉級政策對我們員工既是鞭策，更是激勵，我現在利用手中客戶資源發展各項業務，得心應手，不僅讓收入增加了，我的工作能力也有了更大施展空間。”

       工作未動，制度先行。劉總工作態度十分嚴謹，每一項制度制定都經過多次的探討，反復斟酌，從實際出發，保證約束性和有效性，并以管理好員工，發展好業務為初衷，為企業穩定發展奠定了基礎。

      縣分公司有兩個離縣城較遠的山區支局，以前每次崗位輪換都是劉總最頭疼的時候。總有一些員工因各種原因不遵守換崗安排，不愿去山區網點。而一些沒結婚的員工總在兩個山區網點輪換，這讓他們牢騷滿腹，直接影響了工作的積極性。為徹底解決換崗給工作造成的不利影響，她果斷制定了《崗位輪換管理辦法》，請市公司人力資源部出試卷考核業務知識，按考試成績排名來確定換崗順序。除極個別需要照顧的員工外，其余人員無條件接受輪崗安排。多年來一直在山區兩個網點輪換的營業員李紅葉自嘲說：“如果不是輪崗制度，我恐怕真的就成大齡剩女了，公平公正的輪崗制度讓我重新找回了工作的激情。”凡事都有兩面性，當員工陳正得知自己按考試成績排名要被調換到山區支局后多次找劉總哭訴，因家里孩子太小，不愿去太遠的網點。劉總先是對其勸說，勸說無效后，劉總堅持原則，要求其必須服從安排，明確表示對她一絲庇護就是對其余員工的不公平，企業不會讓任何一名員工遭受不公平待遇。輪崗制度執行以來，員工換崗焦躁癥不見了，全部坦然接受分配，員工們也因公平公正的管理決策對企業歸屬感又增加了一分。

       在劉總的身上既有女性管理者做事認真負責，注重細節的良好風范，又有雷厲風行、剛毅果敢的可貴品格。她作風正派，德行優良，扎實走好業務發展的每一步，將分公司引上了一條良性發展的康莊大道。

        三、牢記使命，精誠所至結碩果

       她關愛員工身心健康，在企業辦公樓五樓建設200平米員工活動中心，購置建設器材，讓員工在一天工作結束后有了放松自己的好去處；定期組織員工開展室內外休閑文體活動，有意識培養員工團隊協作能力，也增強了員工對企業的凝聚力和向心力。集郵與文化傳媒部經理崔田勇每天下班后都會到活動中心放松自己，“下班后打打羽毛球，跑步機上跑一跑，去疲勞心情也愉快，沒想到堅持了半年我脂肪肝都消失了，劉總真是為員工辦了件大實事”。兩位投遞員在球場揮汗如雨，大喊“我運動，我快樂”。員工發自肺腑的吶喊喊出了心底對企業由衷的熱愛。

      她牽掛一線網點工作生活環境，親自督導職工小家建設進程，尤其注重對有住宿需求的兩個山區網點員工生活環境改善：改造冬季取暖裝置，為員工宿舍安裝空調，廚房設施一應俱全，淋浴不再遙遠，無線網絡覆蓋，購買實用健身器材等等。便捷舒適工作環境讓員工找到家的感覺。新員工陳美超說：“來之前我真怕自己不適應，沒想到支局環境跟家里沒有什么區別，我一定努力工作，不辜負企業對新員工的厚愛和期望，加油！”。員工們切實感受到了企業的重視，讓他們舒心地生活，安心工作，凝心聚力推動業務發展。

      當員工業績有了突破，為企業爭得了榮譽，她果斷獎勵，鼓勵員工再接再厲，榜樣示范；員工生病住院了，她立即探望慰問，還不忘為員工切實解決工作生活困難；她積極為員工創造提升能力培訓機會，讓每一位員工在平凡崗位有了提升自我的無限可能。員工感恩她所做的一切，轉化成了不懈奮斗、甘愿奉獻的工作斗志。要問她這一家之長當的合不合格，沒有員工不為之豎起大拇指。心系員工，關愛員工，為員工謀幸福她堅持做到了極致。

      在競爭日益激烈的今天，她深知肩上的擔子的份量，但是憑借自身堅韌不拔的性格和堅持不懈的努力，變壓力為動力，帶領全體員工齊心協力，眾志成城，取得了一個又一個突破性成績，推動業務發展邁向一個又一個新臺階，為一個小小的山區縣探明了一條經營發展的健康之路。科學的發展觀，創新的工作思路，精細化的管理，最終接出了累累碩果：2015年獲得省公司對標進位先進單位、2016年獲得省公司金融業務發展“十強縣”稱號、2013---2016連續四年獲得保定市郵政年終績效考核前三名，連續四年獲得市公司突出貢獻獎，連續四年獲得余額發展貢獻獎等獎項。

      集體榮譽的獲得是對她工作的最大褒獎，因工作表現突出，她本人也在市分公司領導干部業績測評中連續四年被評為優秀！